保監會日前下發《關於加強和改進財産保險理賠服務品質的意見》，明確要以制度化、標準化、資訊化、透明化為主要手段，以突出解決車險、農險理賠服務品質不高問題為重點，完善理賠管理，改進服務品質，促進財産保險業持續健康發展。

　　隨著《意見》的下發，一系列直接牽涉保險消費者利益的行業服務品質標準和認證制度將陸續出臺。(丁冰)