交行回應“與事實嚴重不符” 發展模式困境凸顯

　　“這種做法對上忽悠最高決策者，使決策層對市場産生過度盲目的樂觀；對下硬壓指標，導致怨聲載道，客戶投訴不斷；唯獨中間者犧牲了銀行私人銀行品牌、‘斬掉’了客戶、虛增了銷售，進而染紅了個人的紅頂子。”

　　這是交通銀行總行私人銀行業務原負責人徐浩近日發佈的公開郵件，他對國內私人銀行存在的“殺雞取卵”式行銷及“掠奪式發展”模式提出了全面的質疑。昨日，記者從交通銀行相關負責人處證實了徐浩的身份，這位負責人認為徐浩的言論“與事實嚴重不符”，並稱對徐浩的職業操守持保留態度。

　　中國版“高盛門”上演

　　在前高盛執行董事格雷格史密斯以公開辭職信方式揭露高盛“唯利是圖”劣行之際，國內的金融行業也上演了一起中國版高盛門。

　　身為前交通銀行私人銀行中心副主任的徐浩近日發公開信稱，國內私人銀行多把客戶視為“大貴賓理財”，貴賓理財客戶買十萬元，私人銀行客戶就該同種産品購買一百萬元，以實現“掠奪式發展”。

　　“這種做法對上忽悠最高決策者，使決策層對市場産生過度盲目的樂觀；對下硬壓指標，導致怨聲載道，客戶投訴不斷；唯獨中間者犧牲了銀行私人銀行品牌、‘斬掉’了客戶、虛增了銷售，進而染紅了個人的紅頂子。”

　　徐浩認為，“一家銀行如果真正要將私人銀行業務發展成功，並把她視為個人金融業務的重中之重，必須由最高決策者在總行層面確立私人銀行的獨立地位，而不是零售個人金融部的‘花瓶’，並配以與發展目標相匹配的人、財、物資源。”

　　發展模式幾經變遷

　　一位接近交行的人士向記者透露，徐浩兩年前從交行離職，離職前擔任的職位是私人銀行中心的副主任。交行總行相關負責人昨日則回應指出，徐浩的言論“與事實嚴重不符”，這位負責人認為徐浩離開交行已有兩年時間，現在作出這樣的言論是不合適的，“我們對他的職業態度持保留態度，對這種主觀臆斷的判斷也不作回應。”這位負責人説。

　　記者了解到，私人銀行從2007年進入中國後發展不足5年，還沒建立針對性的監管政策，現行的大多數監管政策通用於一般的商業銀行和公司銀行業務。發展模式也一直困擾著各家銀行。單就這5年時間裏，私人銀行的發展模式就已從“賣産品”為主向“賣組合”過渡，近期部分銀行甚至在全面的財富管理解決方案上邁進。不過不少銀行普遍存在私人銀行的考核目標過於快速，以致發生徐浩所反映的客戶關係管理不好。

　　不過有銀行業人士認為，徐浩所反映的問題在過去一兩年得到了改觀，“現在已沒有那麼嚴重了”，或許這也是交行在回應時“與事實不符”的底氣所在。