一係列的旅遊安全事件為大家敲響警鐘
出門旅遊要買哪種險？怎麼買？如何索賠？
菲律賓人質被劫持事件沒過多久，伊春空難又接踵而至，旅遊安全問題一時間成了杭城驢友最關心的問題。
記者從旅行社了解到，有近八成的出境遊客會購買意外險，主動咨詢的也增加了三成。
YOYO幫辦最近接到不少咨詢旅遊保險的電話，記者在此給予解答。
“以前都是在旅遊預訂過程中，我們提醒遊客是否要辦理旅遊保險的相關業務，現在很多遊客都會主動向我們咨詢旅遊保險的有關問題。”中青旅門市部王偉表示最近關于旅遊保險的咨詢量增加了三成，遊客的安全保險意識增加了不少，特別是境外旅遊意外保險，由于路途遠，遊客對當地情況不熟悉，咨詢的人就更多。
王偉說，出境旅遊不管是跟團還是自助遊，購買保險的作用不可小視。“記得以前有一位遊客去泰國玩，沒想到闌尾炎發作，當時他沒買保險，多花了1000元醫藥費。與他相比，另一位買了保險之後去澳洲遊客就幸運多了。他不小心坐船時腳劃破了一條大口子，去醫院包扎，雖然當時在澳洲的醫院治療是免費的，但回到國內醫院再包扎傷口又花了幾百塊錢，照樣獲得理賠。”
由于這段時間遊客風險意識的增強，出境遊客中80%都會主動購買旅遊意外險。“花錢買保險就是花錢買心安，最好是沒有發生意外，萬一發生意外了也能得到幫助，彌補些損失。”
據統計，杭城市面上有關人身安全的險種主要有意外傷害險和緊急救援險。意外傷害險較便宜，這也是旅行社集中推薦的險種。每家旅行社與不同的保險公司合作，收取的保額較統一，普遍只需30元左右便可獲得幾十萬的保額，如海外旅行社、杭州國際旅行社的意外險只要30元最高保額30萬，省中旅則是根據旅遊時間不同分20元、80元、160元不等。
“意外傷害險僅僅針對的是旅行途中發生的意外傷殘和死亡。” 平安保險浙江分公司團險部的張經理說，“除此之外，要是碰到自身的一些疾病突發，意外險就發揮不了作用了。”
退休後的張大伯在去年參加了一個遊臺灣老年團。旅途中，同行的一位老先生突然心臟病發作，幸好團友中有一位醫生有急救經驗，最後在導遊和景區的配合下，得以成功施救。“老年人往往因為自身身體條件的原因，容易發生疾病，這類人群應該建議買緊急救援險。” 張經理補充道。
“去有些國家緊急救援險是必須購買的，否則簽證過不了。”平安保險浙江分公司團險部的葉小姐說，法、德、比等發放短期旅遊簽證的國家都要求有緊急求援險，10天左右的旅程保費大約是200元左右，保額是20萬。
“如果出國遇到了疾病突發等意外情況都可以申請緊急救援，只需要撥打救援電話，當地會有相關人員對你進行指導和救助。”葉小姐還介紹，在國外就醫等一些意外情況產生的醫藥費可以在當地醫院進行結算。因此，緊急救援險雖然保費較高，可得到更多人的青睞。
保了險，出了事，該如何索賠呢？這也是很多人容易疑惑的問題。
平安保險的張經理介紹，一定要帶好三樣東西。第一是身份證明材料，包括身份證等；第二是保單，如果是網上投保需出示電子保單號；第三是受益人關係證明，提供保險的受益人。另外他還建議大家保存好相關單位的證明，“一般的擦傷扭傷等需要旅行社提供證明，而病歷卡、醫藥費票據等也需提交。”
“保險憑證要記得隨身攜帶在身邊。”多家保險公司負責人提醒遊客，很多人擔心在旅途中會把保險憑證遺失，所以放在家里，這是不對的。在發生嚴重意外時，某些國家的醫院也會擔心遊客無法支付醫療費用而拒絕提供急救服務。
另外，遊客購買時還要注意一些免責條款，比如蹦極、攀岩等高風險的旅遊項目，保險公司一般是不保的。楊元
