近日，井陘縣在錦山風景旅遊區建立了“12315 聯絡站”。我市工商局相關人士透露，未來我市將在全市所有景區都建立“12315 聯絡站”，以便于遊客在第一時間找到消費維權部門，真正實現“投訴不出區，維權零距離”。
在旅遊景區建立“12315 聯絡站”，這對廣大旅遊愛好者是一個福音。旅遊糾紛大都發生在景區，旅客遊覽、食宿、購物等，哪一樣都要和景區發生聯係。旅遊本是一件令人愉快的事情，但若在景區發生糾紛，心里難免疙疙瘩瘩的。有了“12315 聯絡站”，遊客就有說理的地方了。
我是一個旅遊愛好者，石家莊周邊旅遊景點差不多都去過，自己雖然沒發生過旅遊糾紛，但也親眼目睹過其他遊客在景區碰上的煩心事。有一次，在某一景點，工作人員給每位遊客發放了一只玩具水槍，遊客用水槍在水中互相射水嬉戲，玩得非常開心，沒想到遊戲結束時卻要繳納水槍錢，人們大呼上當。當時景區如果有“12315 聯絡站”，像這類欺騙遊客的小把戲，就不會上演。
在景區設立“12315聯絡站”，這是我市旅遊業管理以人為本的體現，也是提升我市旅遊業上檔次所採取的一個好辦法、好措施。希望“12315 聯絡站”對遊客每一件投訴都認真對待，公正公平快速解決，達到遊客滿意，切實把好事辦好，成為遊客出行在外的“娘家”，使石家莊“中國優秀旅遊城市”的形象得到進一步提升。(記者 蘇新平)
