日前，井陘縣在錦山風景旅遊區建立了“12315聯絡站”。石市工商局相關人士透露，未來我市將在全市所有景區都建立“12315聯絡站”，以便于遊客在景區內第一時間找到消費維權部門，真正實現“投訴不出區，維權零距離”。
石市工商局消保處相關人士介紹，各景區內經營戶糾纏顧客、不明碼標價等不文明經營行為時有發生，涉及旅遊商品和服務的投訴較多，侵害了遊客的合法權益，也損害了景區的旅遊形象。針對這種現象，石市工商局將陸續在全市各縣市區的所有景區都現場設立“12315聯絡站”，建立景區內經營戶信用記錄、消費糾紛調解、食品安全以及旅遊紀念品、土特產進銷貨管理等制度，就地受理遊客的消費投訴，及時解決消費糾紛，促進旅遊市場規范有序發展。
下一步我市還將按照國家工商局要求進一步加強12315“五進”的文件精神，加強12315進商場、進超市、進市場、進企業、進景區的規范化建設。
