由于去年的“天價客房”給海南造成的負面影響仍未完全消退,今年海南省各大旅行社與酒店首次面對面協商討論,並承諾理性面對和制定房價,避免負面影響給海南旅遊帶來傷害。
12月8日下午,2011春節期間海南酒店房價溝通協調會正式召開。近20家島內知名旅行社老總及10余家酒店營銷總監參會,並就五個方面的問題進行了溝通協調。一是2011春節期間酒店房價報價時間段界定,如春節黃金周期間酒店房價如何報價等;二是酒店該何時將房價提前報給旅行社;三是海南酒店今後向旅行社推廣時,須準確告知酒店星級等級,不能再使用“準四”或“準五”非等級標準;四是建議雙方之間建立溝通長效機制;五是建議雙方構建誠信監督的長效機制,如今後每個季度發布一次酒店業與旅行社業之間的誠信經營通報,對嚴重不講誠信的酒店或旅行社進行通報。
針對以上五個方面的熱點問題或建議,旅行社業與酒店業進行了溝通協商。旅行社老總建議“明確春節房價上漲的時間段,如大年三十至正月初6或初7,給遊客一個清晰的概念,讓遊客能提前做好準備”;至于提前報價的問題,不少酒店業代表仍處于觀望狀態,但建議針對國內市場至少應提前一個半月報價;對于頻頻出現的“準四星”、“準五星”說法,海南省旅遊協會旅遊飯店協會明確表示,該說法並無依據,酒店今後推廣時不應誤導消費者,建議使用“參照某星級標準設計建造”等字樣。
作為海南旅遊業的兩大主力軍,旅行社業和酒店業均在會上表示希望建立兩個行業間的“溝通協調長效機制”,此舉是為了避免誤傳誤信不實信息,雙方承諾共同致力于推動海南旅遊的良性發展。
為了避免“天價房”給海南旅遊帶來的負面影響,與會的各大酒店承諾將理性面對和制定房價,2011年春節客房價格將會出現相應的上漲,但不會出現2010年春節的非理性上漲。