作為中國革命的搖籃和全國愛國主義教育基地,每天來井岡山旅遊參觀的人絡繹不絕。但如今遊客即使購買了門票,也可能進不了景點——除非你願意在每個景點都留下自己的指紋。
井岡山景區由多個景點組成。以前遊客到井岡山,願去哪個景點遊覽就買哪個景點的門票,然後直接進入。但現在該景區進行了二項重大改革:一是實行一票制,即遊客到此,必須購買可遊覽所有景點的門票,即使你只看其中一個景點也要買全價票,每張票價226元(內含70元觀光車費)。二是遊客進入每個景點都必須摁指紋。
在各景點入口處,記者看到,管理員一邊驗票,一邊要求遊客摁指紋。每個入口都有多個通道,每個通道都有單獨的廣播提示係統,所以這里“請按指紋”的提示音此起彼伏,噪雜一片。
而指紋機的識別技術似乎並不過關,很多遊客需連按幾次方可通過,導致入場隊伍愈排愈長,遊客在這里不僅要“享受”烈日的暴曬,還要犧牲寶貴的遊覽時間。
在黃洋界景區,一個拄著拐杖的老太太連摁了五次手指,指紋也未被錄入。身邊的子女要求代摁,但遭到管理員的拒絕,于是引發爭吵。來自山東的三個遊客發現要摁指紋進入,認為這是對其人格的不尊重而拒絕入園並要求退票,但得到的答復是:“門票一經售出,概不退換”。
在龍潭景區入口處,來自蕪湖的一家三口也因拒絕摁指紋而不能入園。而來自湖南的一個二十多人的參觀團因為拒絕摁指紋,導遊只好與管理員進行了長時間的“協商”,所幸被同意不摁指紋入園。但管理員還是對導遊狠狠地說:“僅此一次,下次決不允許!你以為你是誰,我認得你了!”
遊客呂先濤雖然選擇摁指紋入園,但覺得特別不爽:“到這里有一種近似罪犯的感覺。以前只有進號子才按指紋,想不到現在來井岡山,首先是讓你按指紋。”同樣選擇摁指紋入園的遊客陳彬說:“有了這次經歷,我再也不會來到這里。而且我將告訴我的朋友,別去井岡山受氣。”
井岡山管理局門票管理處劉小姐告訴記者,摁指紋的新規是為了防止客人逃票。因為遊客買的是整個景區的套票,他有可能只參觀其中的一個或幾個景點,而將未看完的部分轉讓給他人遊覽。
湖南人和律師事務所律師馬先平表示,井岡山景區的這二項改革其實都是有違消費者權益保護的“霸王”條款。首先,遊客到景點參觀,遊覽哪個景點應由客人自定,遊則付費,不遊不付費,不能強迫遊客遊完所有景點;其次,購買全票可能並非出自所有遊客的自願,所以既然他們買了全票,如未全部消費完,景區應退還其未消費的費用,否則,遊客應有權轉讓消費權;第三,指紋涉及個人隱私,景區不是公檢法部門,其通過入園獲取遊客私密資料的做法也似不妥。
香港遊客范依倫認為,作為全國愛國主義教育基地,井岡山應該減少收費甚至免費,以鼓勵更多的人來此接受愛國主義教育。而增加或變相增加收費並要求遊客留下指紋,只能將參觀者拒之門外,使前來參觀的人越來越少。(記者 白祖偕)