南昌鐵路局：2011年春運火車票旅客購票寶典發布
2011年春運即將開幕，南昌鐵路局為讓旅客全方位了解春運期間購票方法和流程，將現有車票實名制、自動售票機、電話訂票等購票方式作些解讀，供出行旅客參考。同時，根據鐵道部的統一部署，春運期間該局36個車站開展銀行卡支付業務，為旅客購票提供便利。
最踏實：車站售票窗購票
每年春運，排隊購票讓旅客苦不堪言，但是看著一張張從窗口遞出的車票，售票大廳內電子顯示屏上隨時刷新的剩余票量，讓旅客心里踏實。所以一直以來，在車站排隊購票是出行旅客的首選。
今年春運，該局根據客流情況，適時在南昌、福州、廈門等主要車站增加售票窗口，實行窗口24小時售票制度，預計開放售票窗口1600個。管內的南昌火車站在春運高峰期內，售票窗口將首次突破200關口，達到290個，較上年增加100個，增長52.6%。火車票預售期為：動車組和直達車11天，學生票15天，其它車次均為11天（以上均含當天）。如有變更，以當地車站公告為準。
按照鐵道部春運便民利民的要求，今年春運，南昌鐵路局首度試行火車票實名制。並在我局溫福、福廈、昌九線 以及江西、福建兩省地級以上市所在地36個車站開通銀行卡購票業務，在上述車站安裝POS機105臺。目前，POS機購票正在試用階段，可供收單行所有銀行及帶銀聯標識的其他銀行卡使用。春運期間，刷卡購票與其他購票一樣，個人最多只能買3張硬臥或5張硬座。
最靈活：臨時售票處和移動售票車購票
每逢春運，鐵路部門都在開足車站窗口的基礎上，為方便旅客購票都會開設一些臨時售票處，今年也不例外。今年，該局管內的南昌火車站將在二七南路和解放路玉河明珠小區內分別增設臨時售票處和火車票“大賣場”分別設置40和50個售票窗口，福州火車站在站前廣場設置臨時售票窗口15個，廈門火車站在五一文化廣場設增30個售票窗口。
同時，南昌鐵路部門設在南昌、福州、廈門的三臺移動售票車也開足馬力深入市區、鄉村進行移動售票，以靈活的方式服務購票旅客。
上述臨時售票點與車站窗口同步發售，做到一窗有票，窗窗有票。
最快捷：電話訂票
相對傳統的窗口購票，電話訂票顯得更為便捷，旅客免去了車站排隊等候的煩惱。旅客坐在家中，只需撥通一個電話，足不出戶便可預訂到需要的車票。電話訂票是南昌鐵路局2010年春運為方便老百姓購買火車票提供一項新舉措，今年將繼續在全局范圍內實行，訂票熱線號碼為95105105。
今年春運，為減少用戶高峰時段佔線等待時間，南鐵自助語音電話訂票係統升級，可同時為4000個用戶提供訂票服務，全天候24小時服務。春運期間憑有效身份證一天只可訂票一次，一次可訂同日期、同車次車票硬臥不超過3張、硬座不超過5張。目前，電話訂票、取票僅受理居民身份證，且只能訂全票、兒童票和學生票，訂其他車票須到車站窗口辦理。並需按語音提示輸入身份證號碼，訂票成功後憑身份證、學生證(購學生票)、訂單號碼到就近的代售點或火車站售票窗口購買所訂的火車票。電話訂票成功並獲取票號的旅客，在當日12：00前預訂的車票必須在當日16點前取票；當日12：00後預訂的車票必須在次日12：00前取票，否則所訂的火車票自動取消。
使用本訂票係統只收取本地通話費用無需其它增值費用，為自助式語音式服務方式，用戶只需按提示音操作，目前該係統預售期不變。
最便利：代售點購票
對部分旅客來說，在火車站購票排隊時間過長，電話訂票怕打不進。于是，越來越多的乘客選擇前往代售點購票。鐵路實行的是計算機聯網售票，無論是車站售票窗、臨時售票處還是客票代售點，發售的車票都是同步的，旅客完全不必“舍近求遠”，去車站購票，到附近的代售點購票不僅節約時間，而且春運期間，市內客票代售點都延長了營業時間，部分代售點還是24小時營業的。
春運期間，南鐵部門專門在局管內設立火車票代售點352個，其中江西209個、福建143個。
最自主：自動售票機購票
自動售票機是隨著時代進步的新生物，乘客在購票時可自行操作。乘客根據目的地票價，在設備上選擇相應的票價鍵，同時投入相應的錢幣，設備自動將已格式化的卡進行編碼發售。
為了方便持卡旅客購票，減輕車站售票壓力。南昌鐵路局在閩贛兩省首次設置自動售票機51臺，分布在：南昌4臺、九江2臺、福州22臺、廈門12臺、泉州6臺、福清2臺、莆田2臺、寧德1臺。
自動售票機主要通過觸摸屏進行操作，旅客可以直接在屏幕上點選目的地，自動售票機將會自動把符合的車次列出以供選擇。
自動售票機顯示可以使用三種方式購票，目前可以實現的是POS機購票和現金購票。在自動售票機的按鍵右側，設有二代身份證識讀儀，可購買實名制車票。
鐵路部門提示：自助售票機僅銷售動車車票，只受理二代居民身份證的購票和取票。
