增加代售點、部分車次硬座專售學生、超員時重點旅客可到餐廳免費就座、擴大農民工團體往返票……記者１４日從南寧鐵路局春運新聞發布會獲悉，南寧鐵路局今年推出了１２條春運便民利民措施，以方便廣大旅客春運出行。
南寧鐵路局副局長任少卿介紹，南寧鐵路局今年投入了３４００萬元，最大限度提升客運設備設施水平；向成都、廣州、上海、北京等重點方向增開臨客，節前４對，節後６對，確保重點方向圖定列車滿軸運行，全局客運能力達到歷史最高水平；為讓旅客購票更便捷，全局售票能力由２０１０年春運時的４１８個窗口增至４５２個，增幅８．１％，其中，代售點數量由２０１０年春運的１１８個增至１４２個。
為保障學生購票，今年春運南寧鐵路局投入運能積極發售返程學生票，延長學生票預售期至２０天，Ｔ６、１８０４、１５６２次所有硬座全部專售學生。從３月１０日前開行的各次管內列車均可辦理學生往返票，不受預售期限制。南寧、柳州、桂林等學生客流較大站在車站設置學生專窗的基礎上組織力量到所在地大中專院校上門辦理學生票。代售點發售學生票一律不加收手續費，切實為學生提供便利，對拒絕發售學生票的代售點要取消代售資格。
記者了解到，今年南寧鐵路局原則上不辦理團體票，但擴大了農民工團體往返票，將用工規模（經地方勞動部門確認的招用流動人員數量）原則上不少于１００人，訂票張數不少于５０張的單位確定為春運農民工返程票集中受理的單位，並將辦理程序等信息向社會公布。
對于殘疾人等重點旅客，南寧鐵路局優先購票、優先進站上車，各車站設置重點旅客專用候車室或候車區，對重點旅客優先檢票進站，不得拒絕重點旅客提前候車；因特殊情況不售站臺票的車站，特殊重點旅客（指靠輔助器具才能行動的重點旅客）由車站工作人員護送進站。列車超員時，免費安排無座的重點旅客到餐車就座；有坐席的特殊重點旅客需要就餐時，工作人員要主動將飯菜送至旅客座位旁。
此外，南寧鐵路局還嚴厲打擊票販子，強化信息服務，通過網站、車站實時、集中發布列車、車票信息，開通南寧鐵路局客戶服務中心客服電話（９５１０５１６６），統一、集中受理旅客查詢、問詢、投訴。組織６２００人次青年志願者參與鐵路春運的站車服務。（記者向志強、王軍偉）
