全國首個自助“值機+托運“櫃檯亮相白雲國際機場

　　人民網廣州4月23日電 （李斌） 在國內乘機終於可以實現行李自助托運了。人民財經昨日在廣州白雲機場了解到，廣州白雲國際機場第一台集“自助值機、行李托運”于一體的設備在航廈出發廳N道04櫃檯正式投入使用。旅客乘機自助列印登机證、選座位號、辦理行李托運全部可在自助機上一氣呵成，整個操作過程只需一分鐘。

　　自助流程簡化 白雲機場將設置172台

　　過去自助值機只能列印登机證，如果需要托運作李，旅客還是必須排隊到櫃檯辦理，遇到心急趕飛機或者春運人流較多的情況時，托運作李確實是件麻煩事。人民財經記者親自體驗發現，白雲機場的一體化值機平臺，使用觸摸屏選擇鍵，身份證閱讀器都一目了然，傻瓜式操作。除了常規列印登机證和選座位外，機器還會自動吐出行李條，需要旅客自行粘貼，自助將行李放上行李傳送帶，托運完成之後還會自動列印行李小票，全程無需人工。

　　據了解，自助辦理登机證和托運作李，在國外機場並不是什麼新鮮事，在智慧化和資訊化高速發展的今天，如何讓旅客乘機更加簡單便捷無疑是機場建設的需求。白雲機場表示，該“自助行李交運櫃檯”由機場與中國民航資訊網路股份有限公司以及納蘭德公司共同研發，實現了國內機場首例一站式自助值機加行李托運服務。機場方面還透露，目前正加緊動工的T2航廈計劃設置292個辦票值機櫃檯，傳統自助值機櫃檯120個。如果使用效果好，未來可能會全面推廣。

　　南航、廈航暫不能使用櫃機服務

　　值得注意的是，並非所有國內航班都能使用上便捷的自助行李交運櫃檯，機場人員透露稱，自助值機櫃檯其實隱含著商業運作模式，航空公司必須是通過跟設備運營商進行商業合作，才能使用櫃機服務。目前，除了南方航空、廈門航空、河北航空、春秋航空外，其他國內航空的經濟艙旅客才可以體驗到這項服務。

　　業內專家表示，總體來説，實現全程旅客機場簡化等服務模式，旅客確實能夠享受到其中明顯的便利，尤其對於打造國際樞紐機場而言，自助服務能避免語言交流障礙，降低文化衝突，提高出行效率。而對於機場而言，提供自助式的櫃機服務，長遠來看是可以降低人力成本，提高出行效率，但短期必然是一個不小的基礎建設投入，而且功能是否完全符合實際情況，還需要時間進行運作檢驗。