“我打的96789叫出租車,第二天卻來了一輛私家車。”2月8日,謝女士講起大年初一的遭遇,至今不解:撥打的是正規叫車熱線,為何來的卻是私家車。
據謝女士回憶,由于第二天一早要趕飛機,1月30日晚(大年三十)9點左右,她撥打三亞市電召熱線96789預約出租車。電話中,接線員明確告知要收取15元預約費用,得到同意後,接線員表示已經預約成功,第二天會有出租車駕駛員將她送往機場。
1月31日早上8點,一男子打來電話,稱自己開的是私家車,可以出車,但收費很貴。
“要的出租車怎麼來黑車呢?”謝女士拒絕後,繼續等待預約的出租車。可等了15分鐘,仍不見預約出租車到來,謝女士趕忙下樓在馬路上攔車。
“多虧是運氣好,要不然還耽誤了飛機。”謝女士說,回家後自己一直記得此事,返回三亞後越想越蹊蹺,便向南海網進行報料。“是不是熱線電話和私家車有瓜葛,搞暗箱操作,拿回扣啊!”
2月8日下午,南海網、三亞新聞網記者將此事反饋給三亞市出租車協會。該協會相關負責人回應記者稱,謝女士反映撥打召車熱線卻引來私家車確有其事,但事實並非存在暗箱操作。
“當時駕駛員開自己的私家車送小孩去機場,接線員以為他開的是出租車,所以就派單給了這名駕駛員。”該負責人稱,謝女士的預約單,是在其預約成功的第二天一早派發,由于車輛緊張,派單員便要求該名駕駛員送完小孩後,再去接謝女士,由此才引發上述鬧劇。
“我們的工作失誤才造成乘客的誤解,我們表示歉意。”上述負責人表示,對于駕駛員索要高價收費一事,將做進一步調查。
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