賣舊手機被泄隱私可索賠

　　隨著手機更新迭代速度加快，消費者換手機已成家常便飯。但由於資訊安全沒保障、正規渠道少、價格落差大等原因，大量廢舊手機變成“躺在家”的閒置物。近來，隨著線上回收手機的興起，不少年輕人開始熱衷於網上處理舊手機。去年手機回收平臺也大獲資本市場青睞，“回收寶”獲A+輪融資，“愛回收”也完成了4億元人民幣的融資。那麼，目前舊手機回收的實際情況如何呢？記者進行了走訪調查。

　　線下商鋪回收一天一個價

　　二手手機到底能賣多少錢一直是消費者關心的問題。近日，記者來到海印廣場二樓一家寫著“高價回收手機”字樣的店面，一位女店員告訴記者：“我們這邊收二手機是按照市價，每天一個價的。我們整個行業就是那兩三家收，有客戶來賣手機我們就一家家打電話問，哪家出的價格高我們就讓哪家來收手機。”

　　一台配置32G的銀灰色移動版華為P9，半年前買的約3000元，該女店員問詢到昨日收二手機最高市價為1350元。她説：“我們打電話過去問的價格按照你的機型配置，而且沒有摔過、修過、進水過、外觀還行的情況下給出的。現在我這裡32G的華為P9的新機賣2050元，拿貨1900多元，如果減去1300元就差幾百元，很正常的。你看，就算你賣一台iPhone7，你用幾天不要了，也要減你幾百元，二手的價錢就是這樣的。”

　　網上回收價格公開透明統一

　　在天河又一城首層門店，記者看到一位年輕男士正在“愛回收”設置的機器旁出售舊手機，他表示：“其實我早就知道這裡可以回收手機，再者身邊朋友在客村那邊也賣過。”

　　記者現場觀察發現，工作人員首先是根據你的手機基本資訊（型號、存儲容量、購買渠道、機身顏色、國內保修情況），外觀成色（邊框背板、螢幕外觀、螢幕顯示、維修拆機史）和功能性問題（充電不正常、通話不正常、無法正常開機等）在系統進行選項初步估價。在其他都正常的情況下，一台機型是A1586的白色16G 蘋果 iPhone 6 估價1120元，在實際操作中“愛回收”的店員余先生發現外殼有磕碰，所以價格降到985元。

　　記者隨即到國內專業二手手機回收平臺“回收寶”去了解二手機如何定價，進入“回收寶”網站選擇機型後，需要判斷幾項包括手機顏色、是否能開機、Wi-Fi是否正常等八項指標，在這八項都正常完好情況下，同樣的華為P9給出的回收價格是1157元。

　　相比之下，網上手機回收平臺價格要略低於線下的二手商鋪給出的價格，但公開透明且全國統一價。

　　交易者認同線上交易安全性

　　據了解，越來越多的年輕人熱衷於線上上出售舊手機。至少有10次交易經驗的資深用戶陳先生説：“其實只要你覺得價格合適就可以交易了，如果不合適你就把資訊放網上去試試。”

　　至於安全性，“這種交易方式比你私下跟不認識的人交易要安全很多，因為他們會承諾手機裏的個人資訊不會丟失或者泄漏。”

　　“愛回收”余先生介紹，“進行二手手機交易的用戶需要登記身份證，我們登記後會將交易在公安部門備案。同時，我們會當著客戶的面通過還原出廠設置等方式將個人資訊清理掉，如果清理不掉的話公司會交給第三方公司負責幫你處理。此外，公司會幫回收上來手機的每一個客戶購買保險，這是為了保證你的資訊不會丟失，即使丟失的話你也可以理賠。還有，整個交易過程我們不僅是在監控中進行，還要錄音來保證交易過程的合法性 ，這些都是為了防止贓機流通。”

　　目前，“愛回收”主要在熱門商場開設手機回收網點，其他回收企業例如“回收寶”、“速回收”採取的方式是到府驗貨交易或者郵寄。

　　末端處理企業 拆解業務量非常少

　　大量手機被閒置不僅是一種浪費，如果隨意丟棄也會對環境造成污染，若二手手機正規處理能“變廢為寶”就把垃圾變身“城市礦藏”。

　　業內人士介紹，目前回收手機的去向大約有以下三種方式：一是對於價值較高的物品，由企業統一回收檢測直接進入國內二手市場銷售；二是對於價值較低的物品，通過渠道合作商家以二手形式銷售或出口到經濟欠發達的海外市場；三是不具有二手流通價值的廢舊手機，通過與具有資質的環保企業合作進行拆解和貴金屬提煉。

　　目前市場上的線上手機回收企業基本不涉及最下游的處理端——手機拆解，而這也是手機處理的瓶頸所在。上海新金橋環保有限公司擁有大型電子廢棄物處置基地，並在上海擁有數千個社區裏的電子廢物回收點。但該公司副總經理沈燕軍向記者表示：“舊手機回收只是我們業務中很小的一部分，即使在社會回收後也是當做廢棄物進行處理，沒有專門針對二手手機進行拆解。”

　　業內人士則透露，目前末端的處理企業在手機拆解技術上已經完全具備條件，比如通過消磁、破壞等手段可以保障手機的資訊安全，但目前只有一小部分手機運用了新拆解技術，大量的回收手機還沒有動，因為如果全面推行會面臨成本倒挂，無法支撐，所以企業都在觀望，期待能夠獲得一定的政策補貼。

　　據悉，根據2012年生效的《廢棄電器電子産品處理基金徵收使用管理辦法》，包括電視機、電冰箱、洗衣機等在內的電器電子産品的生産者需按規定履行基金的繳納義務，而該基金可以給回收處理企業進行補貼。但手機目前並未列入基金管理範圍，所以回收企業處理起來也就拿不到補貼。

　　我國舊手機回收率不足2%

　　中國資訊通信研究院公佈的最新數據顯示，2017年1月，國內智慧手機出貨量為4503萬台，佔同期手機總出貨量的96.1%。但是與巨大的舊手機存量形成鮮明對比的是，目前我國舊手機回收率不足2%。

　　根據中國家電研究院的統計，2010年至2015年，我國“四機一腦”(電視機、冰箱、洗衣機、空調、電腦)的綠色回收率從32.75%增至60.29%。

　　交易備案當面清理個人資訊

　　“愛回收”余先生介紹，“進行二手手機交易的用戶需要登記身份證，我們登記後會將交易在公安部門備案。同時，我們會當著客戶的面通過還原出廠設置等方式將個人資訊清理掉，如果清理不掉的話公司會交給第三方公司負責幫你處理。此外，公司會幫回收上來手機的每一個客戶購買保險，這是為了保證你的資訊不會丟失，即使丟失的話你也可以理賠。還有，整個交易過程我們不僅是在監控中進行，還要錄音來保證交易過程的合法性，這些都是為了防止贓機流通。”