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59.7%受訪者不期待升級4G 因流量少、資費貴

2014-01-15 09:18 來源:中國青年報 字號:       轉發 列印

  4G剛一推出,北京航空航太大學研一學生辛明齊(化名)就升級手機並換了流量套餐。他對4G上網速度非常滿意,“視頻播放清晰流暢,微博圖片也能快速響應”。但他發現了兩個問題,一是網速加快會鼓勵人們普遍應用,流量成為瓶頸,但“目前50元600M的最低檔,很可能看不了幾段視頻”;二是由於信號覆蓋和硬體缺陷等原因,手機接入網路在2G、3G和4G間頻繁切換,不僅影響體驗,而且很耗電。

  日前,工信部向中國移動、聯通和電信發放4G牌照,標誌著我國移動上網進入更快、更豐富時代。然而有人指出,當初3G宣傳時也鋪天蓋地,但因為信號差、資費貴,大部分人仍不得不選擇2G上網。因此,4G網路雖然值得期待,但運營商若不作為,仍然只是“看上去很美”。近日,中國青年報社會調查中心通過手機騰訊網發起的一項調查(51784人參與)顯示,目前44.4%的受訪者通過2G或2.5G上網,其次為3G(40.0%),再次為4G(12.8%)。65.6%的受訪者認為目前的網路不能滿足自己的上網要求。

  通信運營商價格壟斷是造成移動上網問題的主因

  調查顯示,受訪者認為目前的2G或3G網路不能滿足上網需求的主要原因在於,“費率太貴”(55.5%)和“網速太慢”(21.1%),以及“信號不穩定”(13.7%)、“覆蓋面太窄”(6.8%)、“接入程式繁瑣”(2.2%)等。

  哈爾濱工業大學電腦係的張海濤(化名)感覺當前用3G不夠痛快。因為流量限制,他不得不隨時關注智慧手機的流量跑了多少,一旦到了有WIFI的地方,就立刻切成無線上網。“現在的手機應用越來越多,運營商和應用商都想‘吃用戶的肉’,不得不時刻留意關閉一些軟體應用。”他認為, 受到手機硬體和通信基站的限制,大部分人的移動上網仍然是2G或者2.5G。因此,他們上網時的單價資費可能是最貴的。“現在應該首先把2G/2.5G上網的資費降下來,或者像固網寬頻一樣,按照頻寬來計費。”

  在武漢工作的趙涵雖然身在網際網路公司,但公司的3G網速仍然很慢,有時還掉線。現在手機應用對網速的要求越來越高,某個頁面多響應1秒可能就會被關掉,更何況刷新了幾分鐘後只出現了“網路連接故障,請重新連接”的結果。在這種情況下,移動辦公和娛樂基本是空談。

  “以前移動還有信號品質優勢,但在3G時代並不明顯;聯通3G雖然好用,但信號和服務仍然讓人難以信服;電信的信號穩定,但覆蓋有限。”趙涵説。

  對移動上網的問題,受訪者認為主要是“通信運營商價格壟斷”(61.0%)造成的。除此之外,“市場缺乏有效競爭機制”(13.2%)、“通信國企履行社會責任不足”(12.7%)、“國內通信技術短板”(5.2%)等也是制約上網體驗的原因。

  北京郵電大學經濟管理學院教授王立新認為,上網速度的快慢不僅取決於3G還是4G網路,還取決於同一個基站下同時上網的人數,即用戶規模。“比如,北京長安街雖然很寬,但如果大量機動車涌入,仍會擁堵。”所以,即使4G來了,以後網路通信技術大幅度提升了,也不可能做到在每個時點每個地方都能達到每秒100M的下載速度。

  為何59.7%受訪者不期待升級4G

  你期待升級使用4G嗎?調查發現,59.7%的受訪者明確表示並不期待。主要原因是“流量太少,資費太貴”(63.5%),以及以前使用時留下的“陰影”——“對運營商沒有信心”(9.9%)。

  不過,辛明齊認為信號不穩定等是應用初期的常規問題,隨著基站升級規模擴大會有顯著改變。但他覺得當前仍然沿用“羊毛出在羊身上”——向用戶收取流量費的贏利方式是個無底洞,因為網路應用沒有上限,以後即使再便宜,還是會影響用戶上網意願,這與網際網路時代的經營思路是相背離的。

  劉傳鵬(化名)在福建廈門上學,他一年前就體驗過4G速度。“那時運營商在廈門試點,在公交車上下一部1G的電影只要10多秒。”他覺得4G會讓人們獲取的資訊更加豐富,也會對許多行業産生衝擊,“因此,還是早點搭上這班車比較好”。但他感覺由於每次網路升級人們都要換手機,客觀上造成浪費。“更換手機對不少人來説是不小的負擔,由此産生的電子垃圾也不計其數。4G時代,希望國家能夠適當補貼用戶,通過以舊換新等形式儘量減少資源消耗。”

  調查發現,信號覆蓋面窄(7.4%)、信號不穩定(5.9%)、性價比高的4G手機太少(5.3%)、能發揮4G的應用不夠豐富(2.1%)等也阻礙了人們升級4G。

  對於4G時代的通訊品質,北京郵電大學資訊與通信工程學院教授楊大成表示,未來3G和4G將長期共存和互補。4G剛商用的時候,用戶會採用原來2G/3G網路承載語音通話,而採用4G或者3G的數據業務方式來滿足需求。這樣一來,用戶通話的品質和上網需求都能夠很好地得到滿足。因此在用戶滿意度上,會比3G剛商用時高。

  “所有的4G和將來的5G等,單價資費只會越來越便宜。”王立新介紹説,技術的進步不僅體現在網速提升上,單位成本也會顯著降低。在過去幾年裏,語音短信、彩信等已經無功能費可收,只能收取流量費。隨著競爭的激烈和技術的進步,流量費也將必然免掉,而運營商的商業模式也會隨之改變。

  4G時代運營商不應再靠收傳輸費盈利

  王立新認為,隨著人們獲取資訊逐漸移動化和視頻化,傳統電視行業和廣告業將被顛覆。“越來越多人會用手機看電視,而手機的位置服務等優勢更易於廣告在大數據下精準投放,並引導用戶主動點擊,傳統電視臺的蛋糕會因此被分食殆盡。”因此,通信運營商要轉變思維,不能再靠從用戶身上收取傳輸費,而是應該通過提供電子商務服務、廣告服務和虛擬交易等方面來盈利。“比如,跟約會網站合作,送玫瑰花分錢;或者跟旅遊網站合作,分廣告費等。”運營商和其他行業商戶的新型合作機制,會讓消費者得到實惠。

  目前推行的TD-LTE是打破國際壟斷的中國4G通信技術。調查中,40.6%的受訪者看好其發展壯大。

  “TD-LTE成為主流的道路並不平坦,但扶植民族科技的發展卻是全國人民希望的。”王立新指出,我國推行的TD-LTE技術,目前在國際上的市場份額尚不到10%,而且目前國産4G手機需要相容多個網路頻段和制式,要有能實現5模10頻的通信晶片。這不僅意味著國産4G手機要把5部手機裝到1部裏,同時由於目前只有美國高通能生産這種晶片,更拉高了TD-LTE技術在國産4G手機上的應用成本。

  “其實,提升移動通訊水準的要害還是在固網寬頻。”王立新説,我國要建資訊高速公路,最好的辦法就是政府出資建立一個基礎資訊骨幹網路,讓用戶免費使用,讓企業在應用和內容上充分競爭,即網運分離。這樣國家節約投資,避免固網寬頻的重復建設,而用戶體驗也會顯著提升。

[責任編輯: 王偉]

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