臺灣金融業搶佔LINE商機 銀行各顯神通

　　國泰銀藉由應用程式發展出KOKO社群，還在臺北敦南商圈成立了KOKO專區實體店面。（圖片來源：臺灣《工商時報》）

　　中信銀“南極熊”LINE貼圖上線1周就創造180萬的好友數，除了採用網友使用率最高的“OK”、“好棒棒”、“金兜蝦”等情境外，連歪腰郵筒也成設計內容。（圖片來源：臺灣《工商時報》）

臺灣金融業發展LINE市場比較（圖片來源：臺灣《工商時報》）

　　台灣網9月28日訊 臺灣民眾智慧型手機使用LINE的比重超過9成，不少人回LINE時的優先選項是使用貼圖，使得金融業者愈來愈重視LINE平臺衍生的消費商機及潛力，LINE貼圖更成為銀行、保險、投信常用重要工具，中信銀、富蘭克林華美投信本月也發行免費的LINE貼圖，希望吸睛也吸金。

　　據臺灣《工商時報》報道，中國信託LINE官方賬號9月15日上線，同時推出萌感十足的原創貼圖“南極熊”，上線1周內就創造近180萬LINE好友數，且為了吸引使用者青睞，連先前的歪腰郵筒都成了貼圖設計靈感，配合“笑歪歪”的字眼，受到不少使用者歡迎。富蘭克林華美投信的俠士風中秋節動態貼圖，人氣也超旺，9月2日上線以來已有760萬人加入好友下載。而像摩根投信LINE官方賬號“摩根基金1號理財講堂”在8月推出的貼圖上線，1個月也吸引超過345萬好友加入賬號和340多萬人下載貼圖，效果都很好。

　　金融業者指出，觀察經驗及市場趨勢，“日常生活”及“正面鼓勵”等款式貼圖較容易廣為流傳，如“好棒棒”、“金兜蝦”、“OK”使用率最高，而金融業者願意砸重金用超萌LINE貼圖來吸引吸費者加入，主要還是看重消費者在“加入好友”後可持續保持互動，因此後續功能與服務才是重頭戲。

　　以中信銀來説，用戶只要綁定個人資料，可有信用卡帳務相關查詢、繳費截止到期提醒、財富管理客戶理財點數通知、優惠活動登錄等個人專屬服務。中信銀統計，其中以“信用卡帳務查詢、專屬通知提醒”服務最受歡迎。

　　摩根投信的LINE官方賬號則是有自動回復功能，把投資人最常使用的功能，內建在LINE的官方賬號中，投資人只要輸入簡單中英文關鍵詞（或數字代碼），例如凈值、配息、活動、影音、市場等關鍵詞，便可立即得到來自摩根官方賬號回復的實用資訊。

　　國泰世華銀則是從2013年就開始上市第1波貼圖，2015年推出的第2波貼圖也成功帶動總好友數達498萬，成效頗佳。國泰世華銀錶示，除了與LINE有長期合作，自行研發的app“KOKO”成效也相當不錯。國泰銀指出，“KOKO”app結合了銀行、生活、社群、行動元素，以實時簡單的預算管理和有趣社群支付最受好評，甚至在臺北敦南商圈還有KOKO專區實體店面可跟用戶面對面互動。

　　此外，看準行動支付市場，國泰世華銀與中信銀也與LINE PAY合作，消費者只要透過中信卡就能在LINE MART買賣市集上消費且有折扣優惠。而國泰世華銀與LINE合作推出的LINE Pay更特別，消費者可在LINE Pay內線上開立國泰世華銀行的儲值支付賬戶，並透過賬戶進行LINE好友間拆轉賬與線上購物。(工商時報)