臺灣高鐵線路前天因供電異常停駛2小時，3萬多名乘客旅途受阻。一片罵聲過後，高鐵公司昨天出面道歉。（來自臺灣《聯合報》）
台灣網11月4日消息 據臺灣《聯合報》報道，臺灣高鐵線路前天因供電異常，停駛2小時，延誤3.2萬名旅客行程，高鐵公司昨天出面道歉，承認對於意外發生時的情況掌握及決策還有改善空間，但堅持不額外賠償。
對於事故原因，臺灣高鐵公司鐵路營運處營運長張煥光、營運分處協理陳強、設施維修部協理鄭啟明昨天下午出面説明，並鞠躬道歉。
陳強解釋，昨天事故發生2個小時內，系統6度斷電又復電，最早可以維持單線雙向行駛，但後來雙向都跳電，第一線人員才無法傳遞確切的資訊給旅客，高鐵未來會考慮預設最壞的狀況來因應，避免不確定資訊造成旅客困擾。
張煥光説，正與電信業者洽談，研擬未來通過手機App推播誤點、停駛等訊息。
臺灣高鐵今年4月時曾全線停駛5小時，公司董事長歐晉德曾指示放寬賠償標準。但事到臨頭，公司卻指出，上週六的意外並非全線中斷，所以只依規章賠償，誤點30分鐘到1小時，賠車票的半額，超過1個小時賠償全額車票。
一名網友表示，男友昨搭高鐵南下面試，卻因跳電延誤，一到臺南還得趕搭計程車前往，情緒已經大受影響；事件發生當時，高鐵網站上沒有任何公告，客服電話也沒響應，直到傍晚才接通，令人錯愕。
網友wush則認為，這次事件最慘的是從左營去桃園機場、沒搭上飛機的旅客，高鐵應賠機票錢。另一名網友aitt諷刺，高鐵這樣的服務，漲價竟然還理直氣壯？（台灣網 李帥）
[責任編輯： 王君飛]
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