電子商務“撬動”兩岸新市場

　　第一名，嘉義市；第三名，高雄市；第七名，臺中市；第九名，臺南市……這是淘寶網公佈的一份2012年城市每人平均支付榜單，排名第一的臺灣嘉義市，每人平均消費金額達69743元，竟然達到了排名第二位的杭州市每人平均38478元的1.8倍。僅僅一個淘寶網，臺灣消費者去年就在此“狂灑”了將近100億元。按“臺灣網路資訊中心”的數據，臺灣地區網購消費者以700萬人計算，平均每個臺灣網購消費者購買了將近1500元的大陸商品。

　　同樣，在大陸，臺灣商品也在通過電商渠道被網民“熱捧”。大陸化粧品電商網站聚美優品高級副總裁劉惠璞告訴記者，僅一款“我的美麗日記”面膜，在聚美優品單月銷售量就超過千萬元，而在淘寶網搜索“臺灣鳳梨酥”，銷量最高的一家店舖30天內已有7944人成交。

　　機會良多的兩岸市場也讓從業者們垂涎。在剛剛結束的2013網際網路大會上，臺灣的電子商務從業者甚至組織了一支150人的“史上最大”團隊，跨海來“取經”。

　　國家發改委電子商務示範城市專家諮詢委員會委員陳曙光表示，電子商務正在悄然改變海峽兩岸貿易乃至臺灣對外貿易的區域格局。

　　兩岸跨境電商到底發展現狀如何？又將迎來怎樣的明天？

　　淘寶“襲臺”：每天包裹過萬

　　今年4月，記者赴臺採訪玉山銀行，閒談中無論銀行高管還是普通科員，談起在大陸網站購物的經驗都眉飛色舞。年僅23歲的櫃員林鳳來告訴記者，她每月薪水4萬多新台幣，至少要在淘寶網上花掉三分之一，“打開網頁，手簡直停不下來”。在臺灣著名網站“批踢踢”論壇中的團購板塊，僅8月26日一天126篇開團文章中，就有八成以上是在大陸的網購平臺上進行團購。承攬淘寶過半貨物運輸的東風航空貨運承攬公司副總經理王濟軍估算，每天約有一萬隻網購包裹抵達臺灣。

　　臺灣消費者為何如此青睞大陸網購？首當其衝的原因是大陸網購平臺上豐富多樣的商品品種。臺灣網路暨電子商務産業發展協會理事長詹宏志告訴記者，以臺灣兩大本土網購平臺雅虎拍賣和露天拍賣為例，“露天拍賣平均只有5000多萬件商品，而在淘寶網則有多達8億件商品供臺灣消費者選擇”。臺灣消費者關注的另外一點則是便宜的價格。林鳳來表示，她現在下班穿的便服一半以上是從淘寶“網拍”而來：“一條連衣裙不超過1000元新台幣（約相當於200元人民幣）就能搞定，但如果是在臺北的商場裏買，同樣品質至少要3000新台幣。”

　　在臺灣熱門網路社區“mobile01”曾有一個熱門帖子討論“淘寶購物”的好處，“貨色齊全、價格低廉、付款機制安全”、“服務極好，即問即答，臺灣做不到”、“整個交易制度像是為買家設計的，很有被保護的感覺”……在品類和價格之外，大陸網店這些年為應對“紅海競爭”而採取的種種提升用戶體驗的措施，也讓臺灣消費者備感滿意。

　　此外，在跨境電商中最令人頭疼的物流問題，在兩岸跨境電商中似乎並不存在。以大陸快遞公司順豐為例，其早在2011年就開通了從廣州到臺北的直飛快遞航線，其負責供應鏈管理的總經理田民曾表示，即使從新疆送到臺北，快遞也只需要2個工作日，當貨物抵達桃園機場後，在7小時內就可以確保全島送達，有時甚至比從在臺灣當地購物網站到貨時間還快。

　　大陸網購甚至已經開始影響了臺灣本地的商業業態，詹宏志表示，在淘寶“十大購買力城市”中，嘉義排名第一，一個重要的原因是許多新形態的貿易商將倉庫設在嘉義。“這些從大陸網購平臺購買的商品會被批發出去，最終交由中小店家、夜市路邊攤甚至在臺灣本地網拍上進行零售。”

　　不過，儘管大陸貨品如此受歡迎，但作為網購平臺是否應該進軍臺灣市場，兩岸從業者的觀點卻並不一致。劉惠璞坦言，對於大陸電商平臺來説，臺灣已經是個高度成熟的電商市場。“向成熟市場要利潤，向新興市場要份額，大陸電商平臺現在還處在‘搶地盤’的關鍵時期，尚來不及顧及利潤，因此比起臺灣市場來，更希望去開發大陸三四線市場的大把空白。”但在臺灣東方線上執行長蔡鴻賢看來，大陸電商平臺進軍臺灣卻是勢在必行，他告訴本報記者：“臺灣的電商環境和歐美等發達國家非常相似，個人消費者與電商平臺之間的信賴度很深，資訊也相當透明，這些都對電商平臺的服務品質提出了更高的要求，大陸的電子商務發展水準已經全球領先，未來必然會‘走出去’，那麼臺灣就正是它們經營跨境電商的最佳‘練兵之處’。”

　　臺灣電商：産品“開道”

　　今年8月19日，恰逢大陸赴臺遊開放5週年。這一天由臺灣海峽兩岸觀光協會與淘寶旅行共同合作的“最臺灣”活動上線，通過網購平臺，大陸消費者不但能預定到199元人民幣起價的3000多家民宿，甚至還能購買臺灣當地的打折卡Happy Go。來自淘寶旅行的數據顯示，今年上半年，通過淘寶旅行平臺預訂臺灣機票、民宿、當地一日遊等個人遊産品的總人數達到6萬人，與去年同期相比，增長282%，而今年上半年大陸游客赴臺自由行旅遊人數共計22萬人次，這就意味著，通過網購平臺購買臺灣旅行相關産品的大陸游客已佔到近30%。

　　和臺灣網購消費者一樣，如今大部分大陸消費者也是先通過大陸網店中販售的臺灣本土商品和服務在電商渠道與對岸“第一次親密接觸”。第三方電商服務商靈狐科技首席諮詢師費悅明介紹説，對於大陸網購消費者而言，食品、化粧品和文化創意産品最受青睞。“特別是文化創意産品，因為臺灣消費者追求‘小而美’的基因，講究生活情調，廠商在該方面確實具有優勢。”他舉例説，臺北故宮博物院的一款“朕知道了”的紙膠帶，今年7月曾通過網購平臺，在兩天時間裏就被大陸消費者搶購了1200多盒。

　　然而，産品之外，臺灣電商從業者進軍大陸的“征程”卻並非一帆風順。臺灣網勁科技執行長遊士逸2006年就跟淘寶合作成立了淘寶臺灣館，曾經該館的一個子頻道就擁有超過400位臺灣賣家。他告訴記者：“儘管臺灣商品越來越受歡迎，但臺灣賣家的地位卻在日益‘邊緣化’。”

　　究其原因，一是臺灣傳統大企業對電子商務依然認識不足，臺灣傳統百貨公司和高端品牌本身缺乏線上銷售的經驗；二是受限于政策。過去臺灣電商業者在大陸設點，無法在資本上取得主導權。

　　今年6月份兩岸簽署的《海峽兩岸服務貿易協議》正在改變這一切，以福建作為試點，“電商網站”首次出現在開放名單之列，臺灣企業持股上限可達55%。在詹宏志看來，這為臺灣廠商進軍大陸鋪就了一條寬廣的道路。“給了臺灣業者參與大陸龐大和快速增長的電子商務市場的信心，同時企業還可自行選擇合夥人，這就創造了臺灣企業和大陸各業界合資合作的機會。”

　　巨大的合作空間

　　儘管目前兩岸電商業者還處於“隔空喊話”期，都在以自己的商品和服務爭奪著對岸的網購消費者，但長遠來看，兩岸電商的關係卻不僅止于競爭對手，尚有巨大的合作空間。

　　兩岸電商業者的一大合作方向是對國際市場的共同開拓。作為全球最大的生活消費品生産基地，又掌握豐富服務經驗，大陸電商平臺“走出去”已是大勢所趨，京東商城、凡客誠品等也進行了初步嘗試，但仍集中于發展中國家，一旦要進入歐美等發達國家的電商市場，本地化程度的高低依然是它們能否獲得成功的關鍵。

　　本地化的關鍵之一是對當地電商環境的把握，在這一點上，與大陸電商環境相比，臺灣的電商環境和誠信機制都與歐美發達國家更為接近，而物流配送環節也更為成熟，兩者合作有助於更快與當地市場接軌。

　　本地化的關鍵之二則是對當地消費者消費習慣的把握，臺灣業者在全球市場經營多年，已培育出高端數位産品供應鏈中的優勢，這也使他們對發達國家消費者的愛好與特點更加熟悉。因此，兩者的合作，將有機會構建出電商在全球市場上的核心競爭力。

　　兩岸電商業者的另一合作方向是移動網際網路。從臺灣電商的發展歷程來看，隨著智慧手機的普及和移動網際網路的繁榮，原本在傳統網際網路上的電商平臺都開始向移動端轉移，但目前移動端支付的配套問題亟待解決。相較于大陸成熟的第三方支付技術，臺灣85%的電商支付仍然由信用卡完成，很難向移動端轉移，大陸電商業者的成熟經驗和技術解決方案，將大大加快臺灣電商向移動端轉移的步伐。

　　電子商務正在改變兩岸間的貿易模式，而更為開放更為交互的競爭與合作，將帶給兩岸電子商務以更加美好的明天。