消費者投訴4S店:不辦會員卡不能提車 付全款還交保險

　　專家説法：顧客有權自由選擇保險公司

　　本報通訊員 金樂佳 實習生 金淑麗 特約記者 何賢君

　　買車本來是件讓人高興的事，可協議也簽了，定金也付了，提車的時候，4S店卻又提出了一些讓人難以接受的條件，換了誰心裏都會不舒服。

　　一直在東陽上班的江西人陳先生就遇到了這樣一件麻煩事。

　　儘管是全額付款，4S店還是要求陳先生把第一年的保險交在他們那。另外，提車當天，4S店甚至還要求作為會員的他辦理銀行借記卡，否則不能提車。

　　消費者投訴：全額付款的車首保要交在4S店，不辦會員卡還不能提車

　　1月初，在同事的陪同下，陳先生在東陽城南西路的一家4S店看中了第九代雅閣，售價16.18萬元。當天，陳先生便預付了2000元定金。

　　在支付定金時銷售人員表示，車子第一年的保險是6000元，一定要經由4S店辦理。

　　“我又不是按揭的，一次性付清車款，不是可以自己選擇保險公司嗎？” 對此，一旁的吳先生覺得不合理。

　　後來，銷售人員又另外要求陳先生加入會員俱樂部，入會費200元。

　　儘管陳先生不太樂意加入，但在銷售人員的軟磨硬泡下，陳先生最後還是同意了。

　　“雖然感覺會員沒什麼用，但當時就想著趕緊把手續辦下來。”

　　1月23日下午，等陳先生再去提車時，工作人員表示，陳先生入會後，必須辦理銀行借記卡，否則提車手續沒法完成。

　　這下，吳先生實在忍不住了。

　　“第一年的車險我已經妥協在你們這交了，現在還要辦銀行借記卡，還有完沒完了？”

　　在陳先生看來，這些都是4S店的“霸王”條款。

　　4S店解釋：首保由4S店負責是業內潛規則，辦不辦會員卡客戶自願

　　4S店銷售顧問金女士告訴記者，第一年保險由4S店負責是行業內的潛規則，“不止我們一家。”

　　至於會員卡，她解釋説，這是自願辦理的，並不存在“不辦卡就辦不了手續”的説法。

　　金女士告訴記者，會員卡其實就是銀行的借記卡，“辦了卡之後並不會再收費，其實就是個儲蓄卡。”

　　在金女士看來，加入會員俱樂部，客戶其實會方便很多，“15公里之內，我們將提供免費送油、換胎等基本服務，可以省不少的錢。”

　　律師觀點：顧客有權自由選擇保險公司，遇不合理條件可拒絕購車

　　昨天下午，記者聯繫了浙中律師事務所的嚴亮奇律師，他表示雙方在付定金之時應該有合同約定，那麼在提車時是不能加入不合理條件的。而要是當時雙方沒有簽訂協議，“顧客去提車時加入不合理條件，那他可以拒絕購車。”

　　而關於第一年保險一定要由4S店負責的説法，嚴律師表示這個法律上並沒有規定，保險方面需要雙方談判約定。

　　金華市汽車流通行業協會的副秘書長周金海也表示，顧客是有權自由選擇保險公司。

　　但是，周金海認為，第一年由4S店負責保險的話，對客戶來説其實是有利的。“顧客自己保跟4S店保的價格相差不大，而由4S店保的話，由於4S店跟保險公司有協議，要是出了事故，汽車零配件會按原廠賠。”周金海説，要是保其他保險公司的話，零配件不可能按原廠賠，這中間顧客的損失就會很大。”