述評：“O2O”在中國方興未艾

　　新華網北京３月１日電（記者劉彤）網際網路公司一個個的新動作正讓中國人應接不暇，餘額寶的爭論還沒結束，阿裏又拋出了“３月８日免費請吃喝”的噱頭，而參加活動的唯一條件就是下載和使用手機淘寶。

　　有人問，馬雲是不是瘋了？“３塊８唱３小時，３塊８看電影，３．８折吃飯”，幾千家商家，少説也得幾個億的投入吧。

　　不過也許這場手機淘寶造節的最大貢獻不是普惠消費者，而是普及Ｏ２Ｏ（Ｏｎｌｉｎｅ　ｔｏ　Ｏｆｆｌｉｎｅ）。對於很多人，這仍是個“日用而不知”的概念，簡單説就是線下服務通過線上攬客。手機淘寶負責人直言，將以“３．８手機淘寶生活節”為起點，推動阿裏集團在Ｏ２Ｏ領域與線下商戶的合作。

　　網際網路的出現極大地改變了資訊不對稱的局面，消費者能夠更快的從紛繁複雜的資訊中挑選出真實可信的商家，商家也有了一個更便捷低成本的渠道來推廣自己。以前的電子商務改變的是實體商品的問題，而Ｏ２Ｏ的出現讓餐飲、娛樂這種本地服務優惠推廣成為可能。

　　在社交網路中流傳的一份“教你如何佔馬老闆的便宜”的帖子中，介紹了一位杭州的省錢達人如何規劃自己３月８日那天的行程的，從搶銀泰百貨的優惠券，到預定餐位，再到秒殺電影票，無一不是通過網際網路來完成，甚至出行打車她也盤算著如何通過打車軟體來提前一天預定。

　　當然，馬老闆也樂意被佔便宜。淘寶在ＰＣ時代長期把持的霸主地位，在微信出現後發生了鬆動，就是因為在移動網際網路上發力過晚。春節期間的微信搶紅包更是威脅到了阿裏移動支付的地位，這次，阿里正琢磨著如何扳回一城，除了抓人眼球、將ＰＣ客戶向移動遷移外，其在本地生活服務上也有先發制人的味道。

　　而在更廣的範疇上，很多中國消費者也已經享受到了便捷度堪比歐美國家的Ｏ２Ｏ服務，最明顯的就是各類垂直網站，比如租房售房、打車軟體、線上票務、網上訂餐、網上掛號，還有——鐵路１２３０６。

　　這些服務形式的出現無不是在打通商家和消費者之間的壁壘，使服務更加便捷。各類傳統行業也都在抓住技術的潮流，否則自己也會成為顛覆的對象。

　　如果説招商銀行利用微信辦理個人銀行業務，南方航空的公眾賬號支援訂機票遠端值機等服務是商業企業利用新興技術降低成本的話，那國家博物館在微信公號上提供語音導覽服務就讓博物館這種“不食人間煙火”的公共設施更多了人性化服務的味道：站在展品前，輸入導覽編碼，就能邊欣賞展品邊聽介紹，如果不滿意還可以通過微信來預約人工講解。

　　從阿裏自身分析，有部分研究電商的人士認為，這是阿裏在騰訊和大眾點評網牽手之後的反擊，也有人説是為了推高手機淘寶和支付寶錢包的裝機量，但無論如何，通過移動網際網路購買線下的服務必將成為未來的生活趨勢，這是巨頭們不得不考慮的地方。

　　而同時我們也可以發現，技術進步和新産品普惠消費者的力度讓監管政策的介入看起來多麼的滯後，而這並不應成為加強監管的理由。聯繫到最近某地打車軟體被要求在高峰時段禁用，某網際網路金融産品被呼籲取締以及再早些時候，網上掛號被以“擾亂秩序”的原因暫停的事情，不得不説，市場和政府的關係更應嚴格界定，監管政策的出臺應該慎之又慎。

　　當然，隨著網際網路的更新換代，也出現了很多新的問題。“不是我不明白，而是這世界變化快”，從網際網路到移動網際網路，從臺式電腦到手機，從短信到微信，可能無法計算有多少人會在新技術面前手足無措，從另一個角度上講，這對網際網路巨頭們開發便捷、簡單的服務也提出了新的要求。