雙十一攻略：當網購狂遇上“選擇困難症”時

　　雙十一即將到來，看完這篇購物攻略再出手想必也是極好的

　　提前計劃，合理購物。過分消費就是浪費！

　　已經快一個小時了，幽幽的藍光中，一位披頭散發的女子幾乎一動不動，除了指尖偶爾傳來噠噠聲，四週寂靜無聲。氣氛，透出了緊張。——這不是諜戰片也不是鬼吹燈。這是一位備戰雙十一的買家，也是許多淘寶粉絲“備戰寫照”。

　　雙十一即將到來，除了戰役發起者天貓外，京東、一號店、我買網等電商也紛紛加入促銷大戰。海量産品即將低價殺到，本期《愛購週刊》將從多個角度解構即將到來的“雙十一”，無論是購物狂還是計劃控，都能在本期策劃中，得到你想要的資訊。

　　症狀表現：頭疼、胸悶、手心出汗，心緒不寧。常會自言自語：到底選哪款好，怎麼辦，幾款我都好喜歡！

　　病症根源：面對海量産品，特別是同款産品優惠力度比較大的時候，如何選擇成為一個難題。這就是消費者中最常見的“選擇困難症”。該症狀發病率在雙十一期間有較為明顯的增長。

　　焦點一：

　　關於購物狂的“選擇困難症”

　　選擇越多越好？

　　消費者説不！

　　日前，一個名為“選擇太多，對消費者好不好”的帖子在知識分享型網站“知乎”上引來網友的討論。在討論中，大部分網友認為“選擇太多不利於消費”。網友李超表示：“商家既要給消費者選擇的機會，又要引領消費者，避免增加選擇的成本！因為，據我的生活經驗，大多數人有選擇恐懼症，在淘寶上的購物體驗，選擇太多，會讓我放棄購買！所以適度！”

　　網友顧lily則從社會認知心理學角度出發，提供了兩個數據：1、學者Iyengar和Lepper在2000年的研究發現，相對於給人們24或者30個選擇，只給他們6個選擇的時候購買率更高。並且，在有限選擇（6個）的情況下，他們對自己的選擇更滿意；2、學者Shah和Wolford在2007年的研究發現，實際購買行為和購買選擇增加的數量呈倒U形曲線相關，而不是線性；也就是説，當購買選擇增加時，購買行為也會增加，而增加到一個峰值時，開始下降，購買選擇越多，實際購買行為越少。

　　選擇有困難？

　　電商有準備

　　似乎天貓已經關注到這個問題，並且推出了相關的措施力求減低購物狂們面臨的選擇困難症。天貓副總裁王煜磊接受採訪時表示，去年11月11日，參加天貓11·11購物狂歡節的用戶高達2.13億，據此估算，天貓此次將依賴強大的數據分析能力，生成約數億個不同的會場，相當於讓不同用戶逛到數億場不同的活動。

　　王煜磊表示：“雙十一做到第五年，我們不希望只是靠低價正品，刺激非理性購物欲來做促銷，我們希望雙十一真正成為所有用戶的狂歡節。對於目標明確的購物者，因為不需要在雙十一的海量商品中挑選尋覓，專屬會場會讓效率更高，體驗也更好。對個體消費者來説，促銷活動中的‘雜音’——那些看起來誘惑但實際上自己並不需要的東西，將大大減少。”

　　遇到選擇困難該咋辦？

　　應該先有計劃再購物

　　中國電子商務研究中心分析師、網路零售部主任莫岱青接受愛購記者採訪時表示，相比實體購物，網路購物過程中“選擇困難症”更為突出的主要原因是因為網購用戶往往沒有合理的購物計劃，面對較大的促銷優惠和琳瑯滿目的貨品時，很難做出選擇。在諸如雙十一、國慶、春節等購物旺季時，這種情況會更為突出。莫岱青建議，消費者在網購前應該有清晰的購物計劃，按需購買。對於電商而言，則應該從貨源、物流、客服等方面進行調整，使之滿足消費者需求，例如可以通過預售制，提前了解消費者需求，以便提前做好相關準備。

　　對於網購遇到的選擇困難症，達人們又是怎麼看待的呢？專欄作者、品牌形象顧問黃府小米不僅開過自己的淘寶店，而且最近家中裝修材料都是從網上購入，作為一名資深的網購達人，她認同也遇到選擇困難的苦惱，在她看來，選擇太多造成決策困難，省錢費時間，費錢省時間。價格敏感性顧客盡可能選擇前者，商務型顧客不如選定適合自己風格的店家，定期入貨。此外，黃府小米透露兩招來應對選擇困難症：搞清楚自己的需求，把想要的産品先放到購物車，不降價到5折絕不出手。

　　權威聲音：

　　美國斯沃斯莫爾學院社會心理學教授巴裏·施瓦茨所著《選擇的悖論》一書中指出：幸福意味著擁有自由和選擇，但更多的自由和選擇並不能帶來更大的幸福，相反，選擇越多，幸福越少！究其原因，施瓦茨認為，首先，當人們面對更多的選擇時，反而不能做出明智的選擇，因為我們的選擇總是受到錨定效應、框架效應、可獲得性啟髮式等心理因素的影響。其次，即使人們做出了正確的選擇，也不一定會感到滿足，因為適應效應、比較、機會成本等因素會降低我們的主觀感受。

　　焦點二：

　　備戰雙十一 深深深呼吸

　　好吧，討論完“選擇困難症”之後，我們還是來看看如何備戰雙十一吧。小編認為，最重要的第一步是狠狠地深呼吸，除了為大腦提供更多氧氣，使得在大戰中頭腦清醒外，還能順便提前“倒吸一口涼氣”，因為您的錢包又要被掏空了。

　　深呼吸第一步：

　　電腦要靠譜 軟體要裝好

　　狂歡之前一定要整理電腦，清理病毒，為寬頻擴容，能用光纖最好不過。需要注意的是，本次11·11購物狂歡節在無線上推出了許多新花樣，大家務必要把天貓、支付寶等APP更新為最新版本，別在關鍵時刻掉鏈子，電腦、手機、IPAD一個都不能少。

　　深呼吸第二步：

　　搶紅包，囤購物券

　　據介紹，今年雙十一天貓推出2億元紅包。尤其是來往和手機淘寶的紅包金額分別是6000萬和5000萬，用淘寶賬號或綁定淘寶的手機號登錄登陸來往，就能獲得紅包，還有可能被免單。

　　深呼吸第三步：

　　制定購物清單，提前收藏

　　不能有便宜就想撿，務必要根據自己的需求擬定購物清單，進行優先級排序，制定預算，把最迫切的收藏在購物車裏，時間一到一鍵支付，絕對的快、準、狠，讓沒有計劃的小夥伴們羨慕嫉妒恨去吧！

　　深呼吸第四步：

　　喂“飽”你的電子錢包

　　兵馬未動，糧草先行，一定要提前喂“飽”支付寶，不然快手拍到，但付款慢了，只能眼睜睜地看著寶貝飛到別人懷抱，借個肩膀哭吧！

　　據悉，今年支付寶將繼續聯合天貓投入6000萬元鼓勵用戶提前充值外，還可提前將資金轉入餘額寶，除了11·11當天的支付無憂，還能持續獲得餘額寶帶來的投資收益，當天通過餘額寶進行網購支付還有機會得到最高4999元的免單機會，可謂一舉多得。

　　深呼吸最終絕招：

　　想個好理由，跟老闆請假

　　攻城一夜，想必是身心疲憊的，如果能有個好的理由跟老闆請假，想必也是極好的——一份網友製作的“教你備戰雙十一，之如何有效請假”的帖子在網路上快速傳播。該攻略列舉了十條有效請假理由，包括：我的床不舒服，我得陪陪它、我的頭髮今天中分了，我要安慰它們、家裏門忘關了，我怕桌上薯片被偷走……

　　數字看雙十一

　　據CNNIC發佈的數據，今年上半年中國又新增網購用戶2889萬，總數已達2.71億。

　　2013年11月11日將迎來空前的網路購物大潮。屆時，購物總額可能會超過300億元人民幣，同比增幅接近60%。

　　據天貓類目小二透露，今年雙11各奶粉商家的備貨，將可供全國1個月內的新生兒食用整整一個月。樂高積木官方旗艦店和眾多母嬰專營店一起，共備貨了15萬件積木，其備貨總金額達到2000萬元，以每件商品能搭出1平方米來算，其足足可以搭建出一個迪拜塔。

　　焦點三：

　　四大電商促銷戰報

　　天貓： 今年入圍天貓11·11的商家擴軍1倍，從去年的1萬家增加到2萬家以上。據悉，所有參加11·.11官方活動的商品會打上“11·11購物狂歡節”標誌，表示該商品價格承諾為最近50多天（9月15日至11月10日）內最優惠。這相比去年同期承諾的近30天最優惠進一步延長，確保消費者狂歡節買的更實惠。此外，承諾五折封頂的商品還會加上“5折封頂”標誌，不但必須是最近50多天的最優惠，還承諾最高不超過專櫃價的五折。

　　京東：11月1日至11日期間又舉行“雙11快搶”大促，眾多商品低至5折。此外，京東推出“211限時達”：即顧客當日上午11:00前提交的現貨訂單，當日即可送達；夜裏11:00前提交的現貨訂單，次日15:00前送達。

　　蘇寧：將在11月8日至11日舉辦“第一屆O2O購物節”，投入200億特價貨源，實現線上線下完全協同，同時蘇寧雲臺已入駐的6000商戶也將攜100萬款新增商品全線參與。

　　我買網：中糧我買網于11月1日開始推出“雙11，脫光價”活動。就記者目前所獲資訊，這次的促銷活動分兩部分進行，主要活動包括0元秒殺；此外，5折購優惠不但全部商品不限購，且第二件折上再5折；1元換購更是能突出“雙11”“光棍節”的特點，凡是下單數額達到111，加1元或者加11元就能額外得到一份大禮包；同期推出的階梯團購優惠，參與團購活動的人數越多越優惠。除此之外，還有猜價格，送禮品為代表的社區活動。（羊城晚報記者 劉佳寧）