廣州百貨巨頭嫁接電商各有各招

　　■相關

　　在廣州，本土知名的百貨巨頭們已經紛紛開展自己的電商之路，在具體操作上，廣百、友誼、王府井百貨等百貨巨頭各有各招。日前，記者對幾家代表性的百貨公司發展電商之路進行探訪，同時，也邀請了相關專家進行點評。

　　廣百百購網獨立團隊，錯位經營

　　作為廣州本土知名的百貨公司，廣百百貨進軍電商的時間較早，步伐也邁得比較大。從2009年6月初涉網上購物，到2011年4月，正式成立電子商務分公司推動網購業務，再到2011年8月，正式定名為“廣百百購網”，將其作為一個獨立的部門去經營，並高薪聘請熟悉電商精英的高管團隊來管理，廣百的電商佈局可謂穩紮穩打，相關的投入也以億元計。

　　◆記者體驗 比實體店更平民，促銷優惠多

　　記者登錄廣百百購網發現，從網站的頁面格局來看，百購網與一些主流電商網站並沒有明顯差別，購物選擇比較多樣化，還可以提供會員積分查詢等便利服務。産品品類涵蓋了美鞋、美粧、男裝、電器、家居等多個品類，不過品牌方面與百貨商場則有所差異。

　　網站除了有新品發佈外，還啟動了“年中大促第二波”的促銷活動，商品的折扣和價格比較吸引人。商品價格直接以優惠價呈現，不少商品做限時搶購，降價幅度比較大。

　　給記者印象最深的是，在廣百百貨實體店購買童裝，價格動輒要幾百元，而在廣百百購網則可以看到很多價格實惠的童裝。譬如一款望子成龍時尚紅白條紋女童POLO衫，廣百百購網的標價為29元，而記者在一家淘寶店看到，同款童裝的價格為49元。

　　業界評議 選擇適合自己的電商化策略

　　在廣東商學院流通經濟研究所所長王先慶看來，儘管廣百走在行業前列，但談不上成功，每年的銷售額就是直觀反映。他認為，百貨業進軍電商，還沒有真正的突破口，廣百百貨目前的核心競爭力還是百貨業，雖然成立獨立公司有新的理念，但並沒有實現將實體店和電商有效融合。

　　“百貨業應該根據自己的定位來選擇自己的電商化策略。”黃文傑則認為，就廣百而言，它是一個相對大眾化的中檔百貨，客群對價格的關注度更高。若採用線上線下同價的方式，那麼網上的優勢就不明顯。而若同品不同價，線上更有價格優勢，那勢必會遭到實體店的投訴。因此廣百百購網採取錯位經營的思路就很適合。即便是網上售賣統一品牌的産品，只要款式不同就不會存在問題。畢竟消費者在百購網買東西，還是認可廣百品牌和品質保障。

　　友誼網樂購線上線下同價

　　廣州友誼也是傳統百貨商場進軍電商的先驅之一。據公開資料，友誼網樂購主要以廣州友誼環市東店作為網上延伸的B2C電商平臺，精選線下比較熱銷的貨品進行網上銷售，線上線下價格基本一致，會員卡優惠線上線下聯動。與傳統B2C電子商務有別的是網樂購存在兩個供應體系，各個品牌的貨物由品牌供應商自己維護更新，而電器、食品、化粧品類等則由廣州友誼商場自己負責更新。網樂購在實體店現有的供應鏈、倉庫存儲基礎上，拓寬了傳統銷售的局限，通過第三方配送覆蓋全國。廣州友誼有關負責人在接受媒體採訪時透露，目前網樂購營運已走上正軌，銷售正逐步增長。

　　◆記者體驗 産品高端，促銷優惠少

　　記者登錄友誼網樂購看到，網站的頁面佈局比較清晰，品類豐富，匯集了很多知名品牌，産品的品牌檔次和價格區間比一般的網站要高。不過絕大多數商品只標注了友誼價，部分産品標注VIP價格，鮮有價格優惠。其中一款KDL-55HX850 新力（SONY）液晶電視機標注了“促銷”兩個字，在頁面上尤其顯眼。

　　促銷匯頻道則公佈了近期友誼商店實體店舖的專櫃促銷活動，僅少數促銷商品可以線上支付購買，多數則提示消費者到實體店購買。

　　業界評價 售前服務功能突出，但成本高

　　對於友誼網樂購這種採取線上線下同價的模式，魯振旺並不看好。他認為，中國百貨商場的入駐商家的數量有限，因此産品品類寬度、品牌數量和價格體系都是有限的，把線下有限的資源擴展到線上來，除了展示，又能發揮多大的作用呢？而且，線下商品線上展示，每個商品都需要拍照，這些運營成本也不低。運營成本過高，品類擴展不足，且價格體系不合理，想要完全與線下一體化的做法也不現實。

　　黃文傑則認為，友誼商店的商品以及客戶群都是相對高端的，其對價格的敏感度相對較小，因此網樂購更關注的是網站的宣傳功能，讓高端消費群體先在網上看好有什麼新品推薦，再來實體店進行交易。其更多是為高端客群提供一種售前服務。

　　王府井網上商城面向年輕時尚群體

　　王府井百貨的網上商城的模式更為激進。據相關負責人介紹，王府井百貨網上商城定位為年輕時尚購物群體，匯集國際國內知名品牌和新銳品牌，專注打造年輕、時尚特色品類，拓展線上線下的差異化品牌。網上商城還選取實體店一部分品牌進行上線經營，線上主要注重新品推廣，過季商品會選擇下線處理。同時網上商城會階段性推出一些組合包裝和特惠商品進行促銷，會有幾個品牌單品的搭配組合優惠，也會有超低價商品熱賣，這與實體店略有不同。

　　王府井網上商城的經營模式為自採+線下商品線上自營+聯營，並倚重採購部門，通過“買手制”來完成商品供應。

　　◆記者體驗 促銷活動多，原價和折後價標註明晰

　　王府井網上商城的産品品類齊全，但從業面佈局來看，促銷功能放在首位，展示性的功能則放在其次。

　　“名品特賣 全場1折起”、“畢業了，我們要變身。職場套裝，低至3折起”、“夏日大蒐羅，全場3折起”等多樣促銷活動佔據著網站首頁上方的核心位置。“名品限量，每天10點開搶”等活動也頗具吸引力。其商品則採用了原價和折後價兩種標注方式，很容易吸引一些對價格敏感的消費群。

　　業界評價

　　買手制網店與實體店的競合關係值得擔憂

　　在魯振旺看來，很多百貨轉型電商都在嘗試買手制，但是真正做得成功的並不多。譬如銀泰很早就建立買手團隊，跟實體店舖沒什麼關係。線上百貨的業態來看，自己完全做採購、銷售的方式，就相當於另外一個走秀網，這個難度是非常大。因為線上受購物體驗的影響，受供應鏈、庫存等影響，虧的可能性很大。此外，網店與實體店的競合關係也值得擔憂。

　　南方日報記者 于冬雪

　　實習生 許詩樺

[責任編輯： 王君飛]