京東被美孚舉報售假 暴露非自營業務管控風險

　　本週，美孚官方發佈了京東售賣假機油的聲明，稱在對油樣進行檢測之後發現是假冒産品。京東隨後發佈回應，稱該産品是京東第三方商家賣出的，相關商品已下架，並在進一步核實情況。

　　赴美上市後的京東，迎來首個消費者危機。

　　本週，美孚官方發佈了京東售賣假機油的聲明，稱在對油樣進行檢測之後發現是假冒産品。京東隨後發佈回應，稱該産品是京東第三方商家賣出的，相關商品已下架，並在進一步核實情況。如屬實，將按照京東相關平臺規則對該商家予以嚴厲處罰。從2010年開始，京東就宣稱自己要“實現從3C網路零售商向綜合型網路零售商轉型”，隨後京東商城商家開放平臺(POP)業務全面上線，如今産品涉及服裝鞋帽、首飾個護、傢具家裝、汽車用品等多個類目。但隨著商家數量以及商品類目的增加，如何監測第三方銷售的貨品品質也成了新的挑戰。

　　美孚稱京東售假

　　埃克森美孚(中國)投資有限公司在聲明中寫道：我司委託人于2014年6月13日在www.jd.com網站上購買了一瓶標注“Mobil”、“美孚”商標的潤滑油産品。經對所購買的産品進行油樣檢測，該標注“Mobil”、“美孚”註冊商標的潤滑油産品是假冒埃克森美孚公司的註冊商標的産品，非埃克森美孚公司或其附屬公司所生産，特此鑒定。

　　對此，京東發佈聲明稱，獲悉此事後非常重視。“經內部核實，該商品由第三方賣家‘北京競合永道商貿有限公司’售賣，我們已立即將該商家的相關商品下架，同時已與該第三方商家核實相關情況。如確認前述鑒定書所述情況屬實，京東將按照京東相關平臺規則對該商家予以嚴厲處罰。”

　　自營和P O P平臺的區別

　　京東商城商家開放平臺(PO P)業務在2010年10月全面上線，截至2013年5月底，開放平臺已吸引了近3萬家優質商家入駐，産品涉及多個種類。

　　和阿裏係下的天貓和淘寶的純平臺業務不同，京東的業務分為自營以及PO P平臺兩個部分，而此次出現的假貨是由PO P平臺上的第三方商家提供的。

　　當消費者在京東搜尋一個商品時，來自自營和PO P平臺上的貨物會同時出現在一個頁面上。一般來説，在開放的PO P平臺，對於商家的監管很難到每件商品，京東自營出售的貨物可信度會更高一些。

　　消費者可從一些微小的細節來分辨兩者：由京東自營的貨品，商品從京東庫房出庫，由京東安排配送，且商品發票由京東提供，價格上方的商品編號為6-7位、8位(圖書音像)。而第三方賣家銷售的商品，一般由第三方賣家直接安排快遞公司發貨，且商品發票由第三方賣家提供，價格上方的商品編號為10位。

　　去年7月的PO P平臺戰略大會上，京東集團執行副總裁兼首席行銷官藍燁曾經表示，京東開放平臺B2C業務不售假貨，對合作夥伴入駐有嚴格的合作標準，PO P有專門的質控部門。京東要求入駐商家、合作夥伴有相應的資質、包括産品是否有品牌廠商授權等。

　　此外，根據規定，京東對於“出售假冒商品且情節嚴重，每次扣100分”，商家需要交出10萬元或全部違約金(二者取高)，還有可能遭到清退。采寫：南都記者 謝睿 實習生 胡殷英