櫻花燃氣灶鋼化玻璃爆裂 生産商代理商推脫責任

　　面前劈劈啪啪的聲音，嚇了王先生一跳。他趕緊關掉燃氣，但無濟於事。燃氣灶表面，鋼化玻璃已經破裂，出現了各種不同形狀的裂紋。而這個燃氣灶使用還不到三個月時間。

　　燃氣灶是櫻花品牌，是去年冬天花300多塊錢購置的。之所以説使用還不足三個月，是因為小區今年2月份才通的天然氣。表面爆裂是在本月中旬，當時王先生正在做飯。事後幾天，一直閒置不敢再用，接下來是如何維修或賠償的問題。

　　王先生説，事後他去商貿城，出售燃氣灶的商鋪已經沒有了，店面已轉讓；沒辦法只能嘗試聯繫廠家、代理商和經銷商，都沒有結果。繞了一圈，找不到責任承擔方。“這也是個教訓，以後應該買正規銷售渠道，可開發票的商品。”王先生諮詢過專業燃氣灶維修人員，像這種情況沒辦法維修，要麼返廠，要麼更換。“問題是我又該找誰呢？”他問。

　　“其實生産商和代理商是在推脫負責。”河北省消費者協會投訴與法律事務部副主任、石家莊仲裁委員會仲裁員廉莙説，生産商應維護消費者權益，産品出現問題，應該主動協調代理商或者經銷商為消費者進行維修或更換。按照消費者權益保護法最新規定，家用電器行列的産品，出現問題，生産商要主動進行舉證，履行法定責任。廉莙説，消費者可以向當地消費者協會，進行投訴，維護自己的合法權益。記者 叢俊儒