“七個博士竟然沒搞定一個商戶”
第二天一大早,李先生就和6名同樣在讀博士學位的好友一起去找商家理論。令他沒想到的是,商家的態度十分強硬,並矢口否認曾對李先生講過電腦配置的問題。李先生說,當時店家更是直言“我就是賺這2000多塊錢,怎麼了?”
李先生覺得電腦配置太低,等于白買了一臺,所以要求退貨。7名博士在和店家協商後,李先生退還了電腦,但只拿回了4900元。李先生告訴記者,被扣的1000多是店家要求的折舊費和損失費,自己就當花錢買了個教訓。李先生的同學董先生(化名)也很無奈:“我們七個博士竟然沒搞定一個商戶……”
記者搜索發現,僅輸入“中關村防騙”便有164萬條搜索結果,而類似的“推銷行為”已在中關村盛行多年。李先生表示,他才來北京半年,之前從未聽過這種推銷手段,他認為被商家“吃定”都是因為自己不是內行。但他也承認當時確實疏忽大意了,回家後才發現買的電腦連保修單、說明書都沒有。
“可中關村是什麼地方啊,是中國的硅谷,怎麼會在中關村遇到這種事?”這是李先生最不能理解的地方。
商城回應:屬正常市場行為
調查發現,李先生購買的電腦,同型號的在官方旗艦店的價格在3000至4000元之間。那店家是如何賣到了6400元呢?退貨時又為何只退還4900元呢?該店家就只告訴記者“那是消費者自己同意的”,便拒絕了進一步的採訪。
對此,鼎好電子城市場管理部的工作人員表示,電子市場上出售的產品並沒有統一的定價,“就跟菜市場一樣,不管標價多少,你是可以砍價的。”作為商城經營秩序的管理者,他們不會幹涉正常的市場行為。“我們只是出租給商戶,經營權在他們手里。商家如果賣假貨,我們會處理他們;如果價格高了,消費者投訴,商城會讓商家退還差價。”至于這個差價如何計算,電子城投訴中心表示由于沒有統一的定價標準,目前只能靠消費者與商家協商解決。
商城工作人員的說法得到了工商局消費者投訴熱線、發改委價格舉報熱線工作人員的印證。相關工作人員表示,對于電子產品,經營者有自主定價的權利,消費者自行選擇消費。若因非質量原因退貨,目前沒有統一的處理辦法,只能由消費者與商家自主協商解決。
[責任編輯: 宿靜]