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中國打車軟體:專車服務背後的“喜”與“憂”

2015-04-10 08:44 來源:中國新聞網 字號:       轉發 列印

  中新網合肥3月20日電 (記者 韓蘇原)在合肥的大街小巷裏出現一批特殊的專車隊伍,它們沒有醒目的TAIX標誌、沒有計價器、沒有正規的發票。但它們擁有親切的微笑、專業的服務和高端的乘車環境。

  近年來,打車軟體成為市民必不可少的出行利器。在經歷了燒錢大戰的“洗禮”後,中國一些打車軟體又在“專車服務”領域展開激烈競爭。

  2014年7月開始,各類打車軟體開始推出專車服務,主要面向高端商務出行人群提供優質服務。作為專車,車型規定為5年之內的中高檔乘用車,寶馬、奧迪等豪車也加入其行列,專車司機要有5年以上的駕齡,經過培訓,合格後才可為乘客進行服務。有別於傳統計程車的服務讓乘客大呼高大上,這樣的專車服務也在短時間內覆蓋全國市場。

  隨著專車市場影響力提升,在快速發展的背後,繞路、不認路、拒載等問題也層出不窮。開計程車已有近10年的李師傅告訴記者。“他們這些車沒有資格證,根本不可以上路,乘客遇到繞路、拒載等問題,也很難得到解決,在安全上沒有任何保障,不像我們正規計程車,有專門的公司,專門的部門進行監管。”

  一家企業“白領”張燕是手機打車軟體的擁護者,因為業務的需要也增加了她使用計程車的次數。她與傳統計程車司機有著不同的態度,她對記者説,“以前上下班高峰,打車太難,即使用打車軟體叫車沒有小費也很難攔到計程車,自從有了專車的出現,基本不再擔心叫不到車,雖然同樣的路線,專車價格接近傳統計程車的一倍。好在手機裏有專車抵用券,司機服務態度好,又能解決打車難的問題,還是可以接受的”。

  也有一些乘客因高昂的專車費用及對專車本身的安全等因素,抱有觀望態度。

  在2015年的全國兩會上,打車軟體的興起也成為全國人大代表和政協委員們熱議的話題。人大代表、交通運輸部長楊傳堂説,“專車”服務在駕駛員管理、服務品質評價等方面的先進管理手段,值得傳統計程車行業學習借鑒。專車改革要講最大的公約數,企業、平臺、消費者都要考慮。我們第一考慮的是消費者的利益,然後才是經營者的利益”。楊傳堂表示,目前正在制定計程車改革指導意見,促進網路約租車,也就是“專車”的規範發展,讓計程車管理走上正軌。指導意見或將於上半年出臺。

  近日,滴滴快的針對網際網路專車行業安全管理,發佈了《網際網路專車服務管理及乘客安全保障標準》,但專車服務這項新興的運營模式逐漸成為城市居民出行的發展方向,不過其所存在的安全、正規等問題還需市場的正確規範。從長遠來看,有法可依是專車市場得以健康有序競爭的前提,這對維護車主和乘客的利益同樣重要。(完)

[責任編輯: 王君飛]

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