2015中國（浙江）汽車維權大會，錢江晚報等5家主辦媒體，總共處理接待了100多位汽車消費者的投訴。買到新車，你會拿著配置宣傳單對照一下愛車嗎？做保養，你是不是扔給4S店就以為妥妥的了？開了幾年的車，有沒有考慮應該給愛車保個自燃險？總結今年的案例，這些方面，應該引起車友的注意。
配置 不是宣傳單上寫的都有
來自北京、江蘇、浙江的9輛同品牌同型號進口越野車，在維權大會現場排成一排，頗為壯觀。不過，這些車主沒有“越野族”的自豪，有的只是鬱悶：花了上百萬元的代價，以為買了輛血統純正的真正越野車，沒想到，作為越野車關鍵性能的配置之一，中央差速鎖被省了。
車主秦先生告訴記者，中央差速鎖能讓越野車在坑洼道路上平穩前進。少了差速鎖，所謂的越野車跟商務車也就沒什麼大差別了——而在這輛車的宣傳手冊上，是標配中央差速鎖的。另外，讓他們車主感到憤怒的是，同樣在宣傳手冊上寫明的標配音響，是價值十多萬元的英國著名品牌英之寶。車上音響上貼的也是這個牌子，可拆開音響，赫然能看到一個美國牌子，“兩個音箱價格相差四五倍，大概10萬元左右。”秦先生説。而現場律師認為，該品牌的做法，涉嫌對中國消費者的消費歧視。
保養 不是交給4S店就能放心
來自衢州的汪先生，春節前將愛車送到4S店做首保。當時，這輛花了50多萬買來的德係豪華車剛開了三個月。沒想到，4S店技師保養好後，沒把機油格擰緊，導致春節期間車輛在路邊拋錨無法再次啟動。車主將車拉到4S店，發現發動機已經嚴重受損。汪先生非常惱火：還是豪華品牌呢，對客戶的車為什麼如此草率？事情出了以後，汪先生的要求並不過分，要求4S店更換發動機總成並賠償合理損失，“為什麼4S店一直推三阻四、態度冷漠？”他質問。
義烏的劉先生，兩年多前花100多萬元買的車，還在保修期內。車主要是他上下班代步用，只開了3.1萬公里。劉先生老家是山東的，為了春節帶家人自駕回老家，他還特意去4S店做了次保養。沒想到，過年期間在山東高速公路上，車子故障燈亮提示他靠邊停車、不能繼續行駛。拖到4S店，發現剛做過保養的車，濾清器內外全是黑乎乎的臟東西，發動機已經報廢。4S店説不出原因，認為是劉先生自己造成的，更換發動機20多萬元需劉先生自己承擔。
“我的車剛在4S店做了保養，這些臟東西哪來的？這車都是我自己開的，並且還沒出保修期，怎麼可能是我自己的原因？”為了參加3·15我們舉辦的汽車維權大會，劉先生雇了輛拖車，將車從山東連夜拉到杭州。“當時在高速上出了故障，拖到4S店就花了1000多元拖車費，這次拖來杭州又是1萬多元。活動結束我還要拖回義烏的4S店。還有，車子過年時壞在山東，我和孩子們要趕回義烏工作、上學，只好把車扔在山東，自己坐飛機回來……”説起這輛車帶來的麻煩和經濟損失，劉先生真是一肚子苦水。
自燃 不是説豪華車就不會發生
現場，用拖車拖來的一輛燒得面目全非的豪華車讓人觸目驚心，車頭全部燒燬，看起來就是一堆廢鐵。這堆廢鐵的主人是慈溪的陳女士。她的車是2010年7月買的，到自燃發生的2013年8月24日，只開過2.3萬公里，並且一直在4S店做保養。事發當日，陳女士帶孩子去看病，車停在醫院停車場。剛挂好號，陳女士就聽到外面有人在喊，有汽車著火了！陳女士當時還緊張了一下，自己的車會不會受影響？她就拉著兒子，去窗邊查看。令她震驚的是，著火的正是她的車，這輛只開了3年的德係豪華車！受驚之餘，她慶倖，幸虧當時她跟孩子沒在車內，不然後果不堪設想！
消防人員到場後，火勢撲滅，但車子燒得只剩下一副殘骸。慈溪市消防大隊的調查認定書顯示“過火部位集中在車頭部分”，起火原因不明，但“可排除遺留火種和外來火源引發火災的可能性，不排除電氣線路故障和自燃引發火災的可能性”。
事發以後，4S店堅持，要檢測起火原因，只能找汽車生産廠家。公然要消費者找運動員當裁判？陳女士怎麼也不能接受。這次，她要將這輛車拉到我們維權大會現場，還受到了4S店的阻撓，最後陳女士不得不報警。在現場，陳女士聲淚俱下：去年，她還被查出身患癌症，治病的同時，還要為這輛燒掉的車操心。拉來現場的自燃豪華車可不止陳女士這一輛。看來，出了保修期的車，保份自燃險還是很有必要的。（王靜 李夢珩 張煒利）
[責任編輯： 王君飛]
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