保監會近日通報2014年上半年全國保險消費者投訴情況。據悉,上半年各類涉及保險消費者權益的有效投訴總量為12417件,同比上升27.88%。其中,涉財産險公司投訴為5103件。財産險公司億元保費投訴量平均值為1.34件/億元,包括眾安線上、利寶保險、國泰財險在內的33家財産險公司均高於平均值。同時,涉人身險公司的投訴總量為7286件。
在保險消費者投訴當中,網際網路保險業務相關案件數量出現上升苗頭。
保險業專家表示,網際網路保險近期在網際網路理財産品中佔據的比例已有上升勢頭,在“寶寶”收益率回歸理性之後,保險有望借此機會推動第二輪年化預期收益率的“高潮”。而在其刺激市場競爭的同時,監管層正密切關注防範“噱頭”行銷,規避“重投資、輕保障”的問題。
專家建議消費者,在網際網路上購買保險理財産品之前,應謹慎研究和核對,提高風險意識。同時,保險理財産品所言的年化預期收益率並不能確保實現,監管部門對保險産品有收益保證紅線要求,實際收益要看産品的具體運作情況。不排除部分保險公司在承諾回報率的同時,會採取辦法盡可能地實現最初承諾的較高水準的收益率。但這種情形不會成為主流,拆東墻補西墻式的“剛性兌付”不僅違反監管規定,而且在財務上也不可持續。據《中國證券報》
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