新華網北京9月19日電(記者 岳瑞芳)在與境外戰略合作夥伴荷蘭ING集團研發籌備多年後,北京銀行直銷銀行服務模式18日在京正式開通,標誌著國內第一家直銷銀行破土萌芽,或將開啟國內直銷銀行新時代。
目前,北京銀行直銷銀行已做好充分準備,並率先在北京、西安、濟南等地建立了多家直銷門店。
北京銀行相關負責人表示,此次開通直銷銀行,不是簡單的渠道拓展,而是構建一種全新的業務模式,有助於中小銀行積極把握網際網路金融的發展機遇,理性應對利率市場化的嚴峻挑戰。
所謂直銷銀行,是指業務拓展不以櫃檯為基礎,打破時間、地域、網點等限制,主要通過電子渠道提供金融産品和服務的銀行經營模式和客戶開發模式。
記者了解到,在世界範圍內,直銷銀行最早可追溯到1965年在法蘭克福成立的儲蓄與財富銀行。目前歐洲同時也是全球最大的直銷銀行機構ING—DiBa,是與北京銀行具有戰略合作關係的ING集團的下屬分支機構,可向客戶提供活期賬戶、儲蓄賬戶、個人房地産金融以及中間業務等多種金融産品。
據悉,北京銀行此次在國內首家引進的直銷銀行,其主要服務對像是數量最廣大的大眾零售客戶和小微企業客戶。通過變革服務方式,直銷銀行利用網際網路、移動網際網路技術以及形式多樣的電子自助設備,囊括客戶引入、業務辦理等各銀行業務環節,形成一種可覆蓋客戶全生命週期的新型服務模式。
在服務時間和空間上,北京銀行直銷銀行打破了傳統網點在服務時間和區域輻射範圍方面的限制,全天候、不間斷提供金融服務。
在服務渠道上,北京銀行直銷銀行可提供線上和線下融合、互通的渠道服務。線上渠道由網際網路綜合行銷平臺、網上銀行、手機銀行等多種電子化服務渠道構成;線下渠道採用全新理念建設便民直銷門店,其中布放VTM、ATM、CRS、自助繳費終端等各種自助設備,以及網上銀行、電話銀行等多種自助操作渠道。以“網際網路平臺+直銷門店”構建立體化服務體系,滿足客戶不同應用場景下的金融服務需求。
[責任編輯: 楊永青]