經濟日報：社群經濟新玩法要有新規矩

　　儘管被迅速刪除，前幾天支付寶新産品“圈子”中的不良資訊還是成了熱議話題，這個産品本身也折射出網際網路平臺對社群經濟的熱望與探索。在支付寶以外，包括烘焙群、母嬰群等一系列微信群，看中的同樣是社群經濟背後蘊含的新的商業空間。

　　網際網路是一個連接器，為商家與消費者以及人與人之間提供了聯繫的渠道；同時，網際網路也是一個聚合器，改變著人們的社交方式，在朋友、同學、同事這些傳統的人際關係之外，人們可以按照愛好和興趣找到彼此，形成新的圈子。在一個圈子裏，大家關注的話題相同，價值取向也基本相近，社群經濟就是來自於這樣一個一個的圈子。

　　與傳統漫天撒網的行銷方式相比，社群經濟顯然帶來了新的商業邏輯。一方面，每個小圈子都是一個精準行銷的良好平臺，他們感興趣的商品和對商品品質的判斷高度趨同，商家能夠通過這些小圈子定位真正的目標消費者，進行更有效率的行銷。另一方面，“意見領袖”們在社群中的價值被放大，他們的影響力不僅來自於所産生的內容，也來自於本身的口碑，這也讓他們更容易促成交易，並在其中建立新的商業模式。

　　其實，基於社群的行銷活動早在Web1.0的論壇時代就已經不是新鮮事了。運動論壇裏賣球鞋、母嬰論壇裏吆喝童車，都是電商賣家習以為常的“套路”，只不過，那時用戶之間建立的還是一種弱關係。微信、微博乃至一直希望獲得人們社交關係鏈的支付寶，這些社交網路“超級入口”的崛起，賦予社群經濟更深的內涵，即用戶使用頻次更高、黏性更強、也對平臺提出了更新的要求。

　　首先，因為社交網路的社群是封閉的，對商家、意見領袖乃至內容提供者的身份考核就成為信任建立的關鍵，而信任正是社群得以存在的基礎。支付寶在其産品“圈子”中引入了大數據徵信産品“芝麻信用”，顯然就出於這樣的考量，其希望建立一個超越微信朋友圈熟人關係、同時又具有一定信任基礎的陌生社交圈。但是，徵信體系和實名認證究竟能否帶來相應的信任感，特別是在更多尚無類似認證體系的社交網路上，還是未知數，需要平臺們多做“功課”，或者能夠有第三方提供相關的認證服務，否則，社群很可能成為另一個假冒偽劣産品的“重災區”。

　　其次，社群經濟究竟怎麼玩、界限在哪，同樣是網際網路平臺應該思考的問題。此次支付寶“圈子”中引來非議的不良資訊，正是這種尷尬的體現。包括圖片識別、關鍵詞識別、甚至在一些高危操作時的“友情提示”，都應該在産品設計時就被納入考量。與此同時，還要考慮如何懲處違規用戶、提高他們的違規成本，避免重復發生問題的可能。

　　説到底，利用社群對消費者進行分層和識別，利用大數據分析用戶、尋找新的消費需求、精準定位行銷，這樣的思路並沒有錯，但放任社群經濟野蠻生長，就有可能帶來一系列連帶問題。平臺們必須想得週全一些，這樣，新的商業模式才能擁有更美好的明天。