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中消協支招消費者:理性網購安度“雙十一”

2015-11-07 09:56 來源:新華網 字號:       轉發 打印

  今年上半年,全國消協組織受理網購投訴同比上升28.8%。“雙11”將至,中國消費者協會6日提醒廣大消費者理性購物、主動維權,並為安然度過“雙11”支了幾招。

  ——提前計劃,切勿衝動購物。電商促銷中,不少商品存在先提價後降價或虛構原價再打折現象。消費者可結合實際需求購買,避免盲目。在購買一些高價值耐用消費品時,可提前到實體店詳細咨詢或試用後再決定。

  ——明察秋毫,了解購物說明。消費者需提前了解電商及店鋪的“雙11”活動承諾、活動規則、退換貨流程等事項。要盡量選擇信譽度高且經常光顧的商家,參與海外選購也應通過正規渠道,選擇有權威認證和保障措施的賣家。

  ——確認商品,保留相關證據。消費者與商家進行溝通時,要做好相關內容的備份。簽收快遞前,務必開箱檢查商品的數量和質量,如有不符情況可以拒簽。此外,要注意留存好訂貨單、發貨憑證、發票等購物憑證。

  ——規避風險,謹防釣魚網站。正規購物網站底部會顯示備案信息和工商紅盾標志,同時也會標注網站的營業執照、法人代表等詳細資料。消費者不要輕易泄露身份證和銀行卡信息,更不要將動態驗證碼告知他人。如發現被騙,應盡快通過銀行、平臺為挽回損失爭取時間,必要時要準備好交易記錄等相關憑證向公安機關反映。

  同時,中消協呼吁電商企業要嚴把產品質量關,杜絕虛假宣傳,強化交易安全,備足快遞資源,保障售後服務。(記者高敬)

[責任編輯: 雍紫薇]

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