“欠編”的火車

　　12306，你讓我們搶不到票也就算了，那是我們“技不如人”；你洩露我們的隱私也就算了，反正就當免費徵婚；生活已經如此艱難，在你那裏買張票，你還跟我玩魔術把車廂變沒了

　　版主：餅乾餅乾

　　2015年度的第一個熱詞，沒想到會來得如此之快。

　　新年日曆剛剛翻過去3頁，2015年1月4日，“臨時欠編”火了。每個熱詞背後，都有一個足夠引起大家吐槽的事件，這次是關於火車票的。

　　前天中午，有網友發微博稱，自己在12306官網上買了一張火車票，上了車才被告知，票面上標注的車廂“消失”了，只得進了其他車廂。鐵路部門回應説，這種情況屬於“臨時欠編”。

　　就像《哈利波特》裏的九又四分之三站臺，不是每個人都能找到，奇幻小説裏才會發生的情節，也不是每個人都能遇到。

　　一張火車票的價格就讓你做了一次小説主角，還給了你一個看不懂的解釋。鐵路部門，你是立志做一個小説家嗎？

　　“殤小丹”真的心傷了

　　“準備上車了，可是卻説沒有這個13號、14號車廂號。”這位叫“殤小丹”的網友在微博裏稱，自己在官網上購買了福州到洛陽的臥鋪票，票面上顯示座位在13號車廂，可是上車前卻被列車員攔下來，説是沒有13號，讓她去找列車長。“殤小丹”找了列車長之後，仍然被告知“沒有這兩節車廂”。

　　“後來我們上了11號、12號車廂。”“殤小丹”説，最後雖然上了車，但自己並沒有得到合理的解釋，還被詢問是否買的黃牛票，心情受到了影響。

　　這個事情很神奇？NO，因為它常常發生。

　　在新聞後的跟帖裏，不少網友就吐槽表示，自己也遇到過買了票卻找不到車廂。

　　也是我們自己太傻太天真，以為只有在黃牛手中才有可能買到假票，誰知道最權威的官網仍然不保險。

　　現在，我們一起來學唐師傅唸經。

　　12306，你讓我們搶不到票也就算了，那是我們“技不如人”；你洩露我們的隱私也就算了，反正就當免費徵婚。生活已經如此艱難，在你那裏買張票，你還跟我玩魔術把車廂變沒了。

　　這種事，不怪你辜負了我們的信任，難道要怪“殤小丹”微博名沒取好，觸了自己的霉頭？

　　不要再糾結會不會“官方黃牛票”的問題了，反正人家還是讓“殤小丹”上了火車，沒把TA丟在站臺吹冷風嘛。

　　只是，那消失的車廂到底去了哪？

　　看不懂的“臨時欠編”

　　這事還得問鐵路部門。

　　據鐵路部門發佈消息稱，根據上級部門客調命令，那天的K1316次列車屬於臨時欠編情況，由於官網早前已經售票，鐵路部門針對此情況已在其他車廂預留了相應席位，以便妥善安置欠編車廂旅客。

　　“臨時欠編”，沒有聽過這個詞的請舉手，好了好了，全部都放下。

　　小編知道這個解釋很牛B，讀書少本來就很吃虧嘛。學新知識的時間又到了，欠編的意思，按照鐵路部門的解釋就是，如果説某趟列車滿編為10節車廂，如果欠編2節，即為8節。欠編在鐵路運輸調度方面時有發生，鐵路部門會預留席位以便安排旅客。

　　別急著對考驗我們智商的新詞彙吐槽，人家也在吐槽。

　　他們説了什麼，你們控制好情緒小編就説給你們聽啊。“賣了14節車廂，結果有兩節退票的，還不讓人調整一下運力，減少浪費嗎？難道非得空著位置跑空車？”“車輛故障甩挂？小概率事件，飛機故障還整架飛機走不了呢！”……

　　別來這套！

　　既然臨時欠扁，哦不，欠編的情況時有發生，那當次列車的列車員和列車長怎麼都像不知情一樣，還質疑人家“殤小丹”買黃牛票？既然有預留席位安置欠編車廂乘客，那怎麼有網友説，他們遇到這個情況的時候，只是坐票變站票，被安排擠進其他車廂，難道預留座位在廁所嗎？

　　説到底，還是拿乘客不當上帝，還是服務意識太差。

　　或許，以後我們買到的火車票上會多一行字：乘車有風險，購票需謹慎。

　　火車票狗血劇情未完待續……

　　折騰

　　火車票預售期延長至60天后，有些旅客提前購票後卻不慎將票丟失或損壞。鐵路部門提醒，如果實名制火車票丟失，旅客需“先補買再退款”。如果車票損壞無法讀取資訊，則不能退改簽。

　　點評：好複雜的感覺。首先感謝鐵路部門的“溫馨提示”。但試想在春運期間，大家都記著往家趕的時候，這一補一退得有多痛苦。多這一道手續或許保證了鐵路部門的利益，但作為服務行業，在火車票已經實名制的情況下，沒考慮過有更好的手段來便利乘客嗎？

　　吃驚

　　近日中國鐵路總公司網上訂票網站12306.cn被爆出包括賬號、明文密碼、身份證郵箱在內的用戶資訊遭到洩露。12306網站回應稱，數據庫中所有用戶密碼均為多次加密的非明文轉換碼，此次洩露的用戶資訊係經其他網站或渠道流出。

　　點評：12306網站何時才能擺脫網民的吐槽？從“逢節必癱”到資訊洩露，上億元的搭建換不來安全，有錢也不能這麼任性！面對10多萬人的資訊遭洩露，立法部門或許也要思考，是否應加快《個人資訊保護法》的立法步伐。

　　神奇

　　從2014年12月1日起，鐵路網際網路售票、電話訂票的預售期由此前的20天逐步延長至60天，可是很多人還是買不到票。春運火車票都去哪兒了？“黃牛”告訴你，“每天賺上千，收入翻兩番”。

　　點評：確定不了行程的乘客不敢下手、不會上網的民工兄弟只有望票興嘆，“搶票利器”在手的“黃牛”卻感謝著新政的誕生。預售期提前，為何受益最大的卻是“黃牛”，這是鐵路部門不得不認真思考的問題。

　　本報綜合報道