電子商務致超市滲透率降低 用戶忠誠度下降

　　消費研究機構KantarWorldpanel機構最近發佈的報告表明，截至2013年6月14日，與去年同期相比，第二季度中國城市快速消費品市場銷售額僅增長了7.1%。電子商務渠道依舊在2013年上半年成為推動零售發展的耀眼明星，在城市尤為明顯。這也間接導致超市滲透率降低。上半年，在北京13家主流大型超市中，滲透率和忠誠度出現下降的企業佔比分別為70%和54%。

　　截至2013年6月14日，中國城市的快速消費品市場銷售額僅增長了7.1%。該增長率低於第一季度的8.4%，也創出近兩年來季度同比增長率的新低。這主要是由於家庭支出增長放慢，與去年同期相比，消費者購買的商品更少。但伴隨著中國城市化進程的推進和消費結構的升級，商品的平均價格和購買者的數量仍在持續增長。

　　電子商務渠道依舊在2013年上半年成為推動零售發展的重要力量，在各個城市中變得越來越重要。尤其在四大重點城市(上海、北京、廣州和成都)，電商渠道已經佔據了整個快速消費品市場3.7%的銷售額，其重要性超過了直銷這一傳統渠道。KantarWorldpanel預測，在接下來的三年中，重點城市將有超過60%的家庭通過電商渠道購買快速消費品。這將使電子商務在快速消費品市場中變得舉足輕重，任何一個生産商想要在中國取得成功都必須要積極思考如何開拓電子商務渠道。

　　KantarWorldpanel的統計數據顯示，截至6月14日，物美、家樂福和京客隆佔據了北京超市滲透率和忠誠度的前三位。較去年同期相比，家樂福、京客隆、沃爾瑪、歐尚等9家超市的滲透率出現了下降，京客隆、樂天瑪特、華普超市等7家超市消費者忠誠度有所下降；不過，作為後起之秀的永輝超市無論在滲透率還是忠誠度上都有較大幅度的增長。

　　對於市場變化，KantarWorldpanel表示，根據統計，在一線城市中，消費者在超市和傳統食雜店中的消費頻次降低，而在電子商務、個人護理用品商店和百貨商場的消費頻次有所上升。同時，在一線城市中，消費者的平均購買渠道數量達到了7.73個，超過全國6.95個的平均水準。多元化的消費選擇也在一定程度上稀釋了超市渠道的購買率。

　　隨著電商發力一線城市的生鮮領域，這些城市的消費者越來越傾向在網上購買食品，食品佔電商渠道快消品的市場份額已高達54%。但在二線及以下的城市，個人護理品依然是主要網購的快消品類。本應是食品銷售主力的超市在一線城市“失寵”的趨勢更為明顯。(張雲中)