暑期租房市場高峰期來臨，部分房屋仲介在居間服務過程中侵害消費者合法權益的事件進入高發期。在北京市消費者協會上半年接到的房地産仲介投訴案件中，關於行銷合同、虛假宣傳、交易價格的內容排在前三位。業內專家表示，一些房地産仲介屢屢設置陷阱，讓消費者十分困擾。打擊侵害消費者權益行為需相關部門出“重拳”，營造良好的市場環境。
消費者頻入仲介陷阱
“違規收取‘看房費’、不讓和房東直接見面、對房源的‘弊病’刻意回避、對簽訂合同的注意事項介紹僅三言兩語……”不少消費者反映，房地産仲介市場的活躍一方面提供了很多便利，另一方面一些不法仲介的違規操作和不法行為，也讓消費者深受其害。
北京市消費者王女士告訴記者，自己向3家房屋仲介登記求租一室一廳，仲介均要求她交20元“看房費”。由於房屋實際情況與一家仲介提供的資訊不符，王女士看後掃興而歸。令王女士沒有想到的是，隨後幾天另外兩家仲介介紹的居然是同一套房子！
仲介方解釋，房主登記房屋資訊通常是採取“遍地開花”的方式，因此附近一帶的房源都是一樣的。“看了一套房子，卻付了幾倍的看房費，看房費又不能退。”王女士吃了啞巴虧。
與王女士的遭遇相比，吳先生的遭遇更“窩火”。一家仲介公司的經紀人介紹了一套標價225萬元的房子，看中房子的吳先生通過經紀人多次討價還價，價格始終難降。當吳先生幾經週折見到房主羅某後才得知：房屋報價僅200萬元，而且還有議價空間。
“部分仲介總是採取種種藉口不讓消費者與房主見面，利用雙方資訊不對稱，隱瞞委託人的實際出賣價格和第三方進行交易，以獲取佣金以外的報酬或惡意將房主房屋價格炒高掙‘差價佣金’。”北京市消費者協會投訴與法律事務部主任郎丹柯介紹，更有甚者違規介入買賣房屋，收購房源再以房主身份高價出售，賺取更大差價。
北京市消協上半年共接到房地産仲介投訴158件。除上述案例外，部分房産仲介公司代理銷售有房屋使用缺陷、産權歸屬不明等不符合銷售條件的商品房；在租房交易中提供虛假租房資訊騙取仲介費；“黑仲介”違規從事房屋仲介活動等眾多違規現象時有發生。
消協警示：謹慎消費免上當
“房屋仲介陷阱較多，消費者應該謹慎消費，避免上當。”郎丹柯建議，無論是購房還是租房，消費者應該選擇正規的房屋仲介公司提供服務，在消費前要多渠道了解房源資訊，確認合同條款細節等。
“首先要核實清楚仲介公司的營業資質，可通過查看營業執照確定其營業範圍是否包括二手房仲介業務。”郎丹柯介紹，此外，還要看該仲介公司是否擁有合法房地産經紀人資質的從業人員，提供的居間合同是否是標準化合同範本，為顧客簽訂合同的業務員是否具有房地産經紀人資格。
北京市消費者協會提醒：簽訂合同時應仔細閱讀相關條款，對於交易的重要環節仔細確認，以免出現糾紛，追悔莫及。
具體而言，簽訂租賃合同要注意房屋租賃期限、房屋買賣、租賃付款方式，以及租賃期間的水、電、煤、氣、有線電視、上網費用等如何分攤；簽訂買賣合同要注意房屋的産權是否清晰、交易中各項費用如何分攤、雙方違約責任如何承擔等問題。
“簽約過程中注意保留收款、付款憑證等相關證據，避免日後發生不必要的糾紛。”郎丹柯説，在預付定金時，注意不要將“定金”書寫錯誤為“訂金”，避免法律歧義。
打擊侵權需“執法必嚴”
記者了解到，為規範房地産仲介的經紀行為，相關部門已先後出臺《房地産經紀管理辦法》《商品房屋租賃管理辦法》等規定。業內人士及消費者表示，長期以來的執法不嚴，縱容了一些仲介的違規行為，造成黑仲介盛行。
對此，北京市消費者協會建議，相關部門應加大執法力度，加強對不法房屋仲介進行懲處。對於侵害消費者權益嚴重的黑仲介行為向社會公示，加大信用管理，讓消費者可以通過信用查詢選擇放心仲介公司，為廣大消費者創建一個良好的房屋交易環境。
為規範房地産經紀行為、加強對房地産經紀機構和經紀人員管理，北京市住建委、工商局等部門，在今年5月聯合研究制定並向社會公佈了《北京市房地産經紀管理辦法(徵求意見稿)》。北京市住建委相關負責人表示，將積極採納來自社會各方的意見建議，進一步加強研究、修改完善政策，規範房地産經紀活動，保障房地産交易及經紀活動當事人的合法權益，促進房地産市場健康發展。
“相關規定不斷完善，懲處措施也越來越明晰，政策落實執行更為關鍵。工商、住建等相關部門應表現出負責任的態度，主動作為加大監督審查力度，不要推諉扯皮。”一位業內人士表示，“行業的健康發展也離不開行業內部的自律，行業組織要引導企業，嚴格按照相關規定自覺抵制不正當的經營行為。”(記者孔祥鑫 閆祥嶺)
[責任編輯： 王君飛]
近日，浙江義烏一名男子在網上不斷炫富，還用百元大鈔點煙...
關注臺灣食品油事件
