全國網購商品近三成不合格 電商誠信遭遇滑鐵盧

　　儘管當下電子商務領域出現假貨橫行、維權成本高等難題，但是，我們不能因噎廢食，限制電子商務的發展。肅清假貨危害，需要整個社會共同發力

　　-本報記者　卞晨潔

　　電商網售假冒偽劣商品仍肆虐。全國打擊侵權假冒工作領導小組辦公室副主任柴海濤日前在國新辦發佈會上透露，國家質檢總局近期對幾大電商平臺品質抽查顯示，在我國的電子商務商品産品不合格率達到了26%。在電子商務的網路市場和實體市場之間，我們的政府監管行為還要進一步加大力度，要針對新的特點，完善政府的事中事後監管，來保障消費者的權利。

　　假貨橫行電商難辭其咎

　　網購時代化粧品網店如雨後春筍般涌現，由於化粧品網店的售價通常低於品牌專櫃，所以消費者常常對這樣的“美麗機遇”趨之若鶩。而在網際網路銷售化粧品日益繁榮的背後，也潛藏著不少隱患。

　　據中國化粧品真品聯盟此前發佈的《中國化粧品安全指數報告》顯示，100多個著名化粧品商公佈的供應中國網際網路銷售的總數量與實際銷售數量相比，有超過兩成的網路銷售化粧品為假貨，並且每10個消費者中就有9人對網售化粧品真假問題提出質疑。據騰訊科技所做調查，5萬名網友中，有84%表示曾在電商網站買到假貨，其中“化粧品”假貨最多，佔比34%。

　　當然，化粧品只是冰山一角，鞋帽皮具、電子産品、家用電器、食品用品……電商平臺上林林總總、門類繁多的商品都存在假貨。淘寶網數據顯示，去年一年在淘寶網，共處理侵權商品1400萬件，淘寶與6000多個品牌商、權利人聯手，直接從網頁上刪除的侵權商品就達571萬件。

　　淘寶是目前國內最大的電子商務平臺，而淘寶上魚龍混雜、假貨成災，已經是一個公開的秘密。令人匪夷所思的是，淘寶一面打壓假貨，一面卻為假貨買單。據《新京報》報道，近日，阿裏園區員工被曝在“雙十一”購買穿著盜版“翅膀衛衣”，享有該款“翅膀衛衣”設計版權的設計師吉承由此寫公開信向馬雲討説法。天貓商城相關負責人顏喬回應稱，該款衛衣實為菜鳥網路科技有限公司為員工購買。據了解，菜鳥網路由阿里巴巴集團與一些企業及相關金融機構共同組建而成，馬雲為董事長。

　　對於阿裏來説，這實在是一件自掌耳光的尷尬事：口口聲聲不能容忍盜版、假貨，卻又去購買假貨。而事後阿裏方面的危機處理，也顯得不夠坦然。雖然菜鳥網路在其官方微博發佈關於“翅膀衛衣”事件的説明，但阿裏刪除圖片，私下與商家溝通，企圖私了的做法值得商榷。

　　利益驅動催生電商假貨氾濫

　　假貨在中國電商平臺氾濫，是多因素共同作用的結果。

　　首先，資本天生是逐利的。利益是驅使不法分子鋌而走險的直接動力，是假冒偽劣商品生存、擴張、漫延的根本原因。生産、銷售假冒偽劣商品所帶來的暴利是造假者瘋狂造假的內在驅動力，他們將其看成是“效益的來路、致富的門路、發展經濟的活路。”

　　其次，在中國，假貨已經形成一條産業鏈。無論線上還是線下，假貨終難以斷絕在製造這一環節。經過多年發展，中國在奢侈品仿製上已經形成了以拿貨、定版、仿製、中間商包裝、平臺銷售的一系列分工機制，儘管相隔大江南北，但配合卻嫺熟無比。以化粧品為例，據《廣州日報》報道，在網路上，大牌化粧品空瓶的售賣、回收、再加工等環節已經形成了一條造假産業鏈，網售的高端化粧品成為假貨的高發品類。

　　再者，有需求，就有市場。知名品牌的影響力與國民消費水準增長過程中日漸甦醒的虛榮心“一見鍾情”。但真品昂貴的價格又讓很多消費者無法承擔，這時候，假貨以真貨之名，通過折扣來佔領這塊介於虛榮心與購買力之間的巨大空白市場，則是再順利不過的事。不過假貨的橫行也擾亂了正常的市場秩序，正如京東集團創始人兼首席執行官劉強東所言，假貨的流行會嚴重影響消費者的網購信心，這是整個電商行業發展的最大“瓶頸”。

　　多方發力堵住電商售假漏洞

　　儘管當下電子商務領域出現假貨橫行、維權成本高等難題，但是，我們不能因噎廢食，限制電子商務的發展。電商平臺的假貨毒瘤，需要整個社會共同發力剷除。

　　在網際網路誕生之前，假貨即已存在。其存在的因素異常複雜，並非網購市場所獨有。只不過，與現實世界相比，在網際網路上打假難度明顯增大。網際網路評論人士劉興亮認為，假貨涉及到的不僅僅是線上淘寶一家，還有線下的無數經營假冒産品的商家，假貨可以説是整體商業生態的問題。

　　網上打假，主管部門需要有所作為。對此，四川大學法學院教授王建平給出了“全國聯網 三方聯動 24小時監控”的聯動打假機制“藍圖”。“建議工商、質監、公安部門等聯合‘打假’，針對網上售假現象，組建成立專門機構，派遣專業打假人員，組建網路技術力量，建立遠端監控系統，24小時實時監控，對網路交易進行跟蹤，一旦發現有假貨進入網路市場，立刻追查，並適時與第三方交易平臺聯動，切斷交易流程，讓假貨交易無空可鑽。”

　　一個能夠持久的平臺，必定是一個健康的、可靠的平臺。“目前，第三方交易平臺從技術層面作出了努力，建議從立法角度強化第三方法律責任，一旦實施不力，追究其連帶責任。”王建平教授認為，經主管部門把關審核的網店，在進入購物網站開始營業之前，網站有義務提醒賣家合法經營，並簽署相關協議。其次，經營過程中，網站需加強貨款的監管，即對支付寶的把控從技術層面上升到法律層面，延緩款項進入賣家賬戶的時間，給消費者足夠的投訴空間；一旦出現買賣糾紛，網站有義務協助主管部門調查，找出假貨源。他建議，立法在以上準入管理、交易過程、糾紛調查三個層面進行細化和完善，約束第三方行為，一旦實施不力，可追究第三方交易平臺責任。

　　我國消費者人數眾多，所形成的對假冒偽劣商品生産、銷售的監督力量是巨大的，這種作用一旦發揮出來，也是任何政府執法部門所不可能具有的。國家應修改完善《消費者權益保護法》，進一步暢通消費者申訴渠道，切實加大侵權賠償的力度，力爭形成一種利益機制，鼓勵廣大消費者檢舉、揭發生産者、銷售者製造銷售假冒偽劣商品的行為。