10月份以來,手機市場PK不斷。一直所向披靡的蘋果iPhone 6在國內上市遭遇到了強勁對手華為Mate7;同時,聯想完成對摩托羅拉收購,高中低端全線産品佈局更清晰齊全,也成為更強有力的競爭對手。不得不説,國內手機品牌日漸崛起,也反映了在手機頻繁更新換代的當下,消費者面對價格、售後成本等因素時,對手機的消費理性增加。
決定消費行為的,不僅有功能、使用價值需求,也有諸如情感、審美等感性訴求,消費是感性與理性的結合。手機視頻、移動電商增長使得消費者感觀要求提升,更大螢幕、更高解析度、更窄邊框、更薄機身、更高品質視聽等,成為不同品牌手機上市的行銷關鍵詞,包括在機身大小方面一直堅守“單手操作”的蘋果,也不得不向這種消費需求作出妥協,推出更大屏産品。手機廠商的行銷熱點是分析手機消費的風向標,可以説手機外觀和使用體驗對消費者選擇手機的影響越來越大,在這一點上用戶的消費行為是更加感性的。
手機為通訊便利而生,從最初幾乎只能進行語音通話和文字短信的功能機,到如今無所不能的智慧機,手機本身的價值也已大大超越通訊本身,融合了通信、娛樂、學習、工作多種需求,甚至也包含了時尚的需求。目前,除老人手機等一些特殊類型的功能機外,智慧手機已經成為市場消費的絕對主流。移動網際網路的迅速發展,更是使得具備3G、4G功能的手機成為消費者的首選。
不過,消費者對手機價格、售後服務的可靠性、便利性和成本變得更加敏感,單純從感觀出發追求大品牌、國外品牌和高端産品的不理性消費大大減少了,這與手機産品的高度同質化關係很大。一方面,如今手機製造行業的進入門檻大為降低,零部件供應同一化,甚至不同品牌手機選擇的代工製造商都是一樣的,使得不同廠商在硬體方面很難有獨具特色的行銷點。另一方面則是國産智慧手機的崛起,許多國內品牌手機在工業設計和製造水準上已絲毫不輸國外品牌,在價格方面又有巨大的優勢。因此目前國産手機品牌出貨量相比國外品牌增長更快,單機銷售均價也開始取得突破。尤其是,華為在高端産品方面增長較快,聯想通過收購摩托羅拉也為其在高端市場創造了雄厚基礎,可以説國外品牌壟斷高端産品的格局將進一步被打破。
消費理性的另一個顯著反映是手機銷量下滑。3G引發的換機高峰已經過去,4G雖對手機消費有所拉動,但其提振作用相對3G明顯減弱。雖然手機新品不斷涌現,但想讓消費者為頻繁換機掏腰包越來越難。因此,消費理性可能導致手機廠商在競爭中的不理性行為,比如價格戰更加激烈,手機廠商中,尤其是國外品牌將面臨更多挑戰。
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