顧客在百腦匯買電腦 配置縮水商鋪拒絕退貨

　　晨報96101現場新聞（記者 黃曉宇）“Intel的處理器變成AMD，獨立顯示卡也變成整合顯示卡。”近日，市民王先生向本報反映，稱11月4日在朝陽百腦匯內一家名為“中恒風尚”的商鋪購買筆記型電腦後，配置嚴重縮水，商家卻不予退貨。

　　市民王先生自述，11月4日他和女友到百腦匯“中恒風尚”花費3500元購買了一款華碩筆記型電腦，付款後卻被商鋪員工告知無法更換作業系統。“他們説這個電腦預裝的Win8，不能換成別的作業系統，我用不慣Win8就提出了退貨，被他們拒絕了。”

　　由於雙方僵持不下，王先生隨後來到百腦匯商服部協商處理。“我實在不願糾纏下去了，最後同意他們的方案，加500塊換了另外一款裝有Intel處理器的戴爾筆記型電腦，沒想到新電腦買回去就頻繁當機，一檢查配置和他們説的也不一樣。”

　　“我請一位懂電腦的朋友幫我用軟體查了，人家説我的顯示卡不是獨立的，是整合顯示卡。處理器也不是Intel的，而是AMD的，配置嚴重縮水，連型號都不一樣。”王先生説道。

　　在王先生提供的單據上，記者見到寫有“商家同意給客戶更換全新品牌筆記型電腦，配置：戴爾14—3442、4G記憶體、500G硬碟、2G獨顯，客戶補差價500元。”隨後王先生向記者展示了商鋪售給他的電腦，電腦底部的銘牌顯示型號為14—3441。“雖然外形差不多，但這款電腦便宜得多，網上價格也就在2000元左右，他們也太過分了，”王先生憤怒地表示。

　　隨後記者陪同王先生來到這家商鋪。一位孫姓的負責人告訴記者：“配置單上也沒寫處理器型號，我也不清楚口頭答應過什麼，一切以配置單為準。”隨後記者追問為何不是獨立顯示卡，對方則不耐煩地説道：“就算配置不一樣也不能退！”

　　百腦匯商服部工作人員稱會為王先生處理此事。昨天，王先生向記者表示，在商服部的協調下商家同意退貨，並退還王先生4000元購機款。