虛假促銷層出不窮 電商造節還能撐多久

　　這個夏天，不僅是球迷們的歡樂時刻，也是消費者的購物天堂。每年一度的京東“618促銷”引發了消費者的購買熱潮。與天貓“雙十一”相似，京東的618同樣引來了眾多電商的參與，而在鋪天蓋地的電商促銷攻勢中，也暗藏了不少“渾水摸魚”的虛假促銷，讓消費者並沒有享受到真正的實惠，在電商造節伎倆越來越老練的情況下，類似的電商造節還能撐多久呢？

　　○表像 京東“搭臺” 各家“唱戲”

　　雖然6月並不是傳統的電商銷售旺季，但是一年一度的京東618促銷還是進行得如火如荼，而根據京東方面透露的數據顯示，網友們在網購上非常“給力”。6月18日，為期20天的京東618店慶促銷活動進入了最高潮，上萬家品牌廠商深度參與，上千萬種SKUS的商品大力度促銷。據統計，6月18日全天下單量同比去年增長超過100%。在移動端也表現突出，京東手機客戶端、微信和手機QQ入口全線發力，6月18日全天來自移動端的下單量佔總體的比例約為四分之一。在具體産品上，6月18日中午12點前，百麗的訂單金額與去年同期相比增長350%，Clarks男鞋也表現突出，初語、哥弟、洛詩琳等女裝品牌也銷售火爆，同比都實現超過10倍的增長。珠寶方面，周大福的銷量與平時相比環比增長280%。618的汽車銷售也引發用戶熱情，帶來汽車銷售訂單超400個，高峰期一小時賣出50多輛車，平均每分鐘一輛。此外，在618促銷期間——京東圖書專場銷售火爆，共銷售圖書超過1000萬冊。

　　借著京東618促銷的東風同樣分得一杯羹的還有來自樂蜂網，在推出重磅促銷活動的同時，歐珀萊官方授權旗艦店在在這個網購熱潮當中于樂蜂網上線。據悉，歐珀萊官方授權旗艦店將推出限量款明星套組，總1500套全場5.5折起樂蜂首發，獨家贈品將按購買套裝1：1配比，總共6000套，價值逾199萬元。

　　在618期間同樣有重大舉措的還有已經歸入京東集團的拍拍網。據悉，拍拍網將本次招商的重點放在了特色商品集中的原産地上，結合不同城市産業集群優勢，開展針對性的商家招募，比如臨沂的母嬰玩具、蘇州的美食美酒、泉州的運動戶外、深圳的整車配件和珠寶首飾以及溫州的鞋靴箱包、桐鄉的服裝配飾等，都是本次拍拍線下招商會的重點。而在618的熱潮下，拍拍網的招商也獲得了出其不意的效果。

　　○問題 虛假促銷層出不窮

　　作為能夠吸引網友眼球的一次網購節日，今年的618除了京東自身外，也有不少其他電商加入到其中來分一杯羹。像蘇寧易購、國美等電商巨頭借勢世界盃，大打“家電牌”，很多不同型號的電視都有不同力度的促銷。促銷當天，樂蜂的女性用品及化粧品、蘇寧線上的體育用品、噹噹網的小食品也加入戰爭。

　　在如火如荼的促銷戰中，有網友卻指出，不管是京東還是其他電商，不少的商品雖然表面上是降價，實際上卻另有貓膩。電商們採取障眼法等多種伎倆，打著降價的噱頭，抓住消費者貪便宜心理，為自己開拓更大的市場空間和謀取更多的利益。

　　有網友表示，在今年618當中最常用的莫過於先升價後降價的把戲，很多電商在活動前商品價格大幅漲價，等到活動之時再降價，更甚降價後的價格比原價還高。資料顯示，早在2012年電商大戰中，三大電商蘇寧、國美、京東紛紛打出全網最低價的口號，卻被國家發改委認定價格欺詐。以天貓促銷為例，一款夏普NX255A的70寸電視，原價25999元，現價12999甩賣，但是銷售人員卻透露：該電視上市價才21000元，且線下賣場已經下市半年。而某電商“家電給力團購中”的優惠券，使用條款限制讀多多，不僅需滿500元或1500元才能使用，使用時間也只有4天，使用範圍被限制在10位編碼家電商品等。

　　今年618也是如此，有網友爆料，京東618店慶活動的商品出現了當天提價的現象。據網友@aki家的貓大王在微博説道，16號看中sony的NEX-5TL，當時3199元，網站還給抵用券，2999元就可以拿下，但在6月18日大促一看，該産品已經漲價到3399元了。更有媒體報道，京東在618店慶日當天，參與店慶活動的部分商品和其他電商平臺相比並無價格優勢，甚至部分商品價格比其他電商平臺還高出不少。其中選用的幾款參與京東618活動的商品同國內其他幾家電商平臺做了價格對比，結果顯示，京東部分大家電比其他電商平臺高出幾百元。如京東618推出的長虹1.5P冷暖空調KFR-35GW/ZDHR（W1-H）+A3，標價2999元，參加活動後最後訂單價格為2849元，同一款空調在國美的實際訂單價格為2399元，比京東便宜450元。由此可見，在如此浩大的造節聲勢下，“渾水摸魚”的促銷活動依然屢屢發生。

　　○分析 “狼來了”讓消費者“累覺不愛”

　　早在2012年，蘇寧、京東、國美的價格戰中，價格欺騙就已經引起了政府監管部門的高度重視。同時，也引發了消費者對電商行業的不滿和不信任，這也讓不少電商對於價格欺騙的行為也是後悔莫及。面對今年的618電商促銷行為，政府部門有關人員表示，正常的市場競爭應當鼓勵，市場也需要積極向上的競爭和發展，但是網上銷售也要符合市場規範和行業規則，不能欺詐消費者來謀取不正當的利益。

　　業內人士指出，部分電商內部從業人員依然目光短淺，只看到眼前利益而不顧未來的發展。電商平臺“現場提價”、“與其他電商平臺相比並無優勢”、“先升價再打折”、“虛假缺貨”等欺騙消費者的銷售手段層出不窮，只會讓“累覺不愛”的消費者越來越理性看待這些促銷活動，越來越精明犀利，消費購買欲也隨之下降。繼而對此類大型活動不再有興趣，甚至直接無視。

　　網購達人蘇小谷表示，都説顧客是上帝，但對“上帝”的方式難道就是不斷欺騙嗎？以這些促銷事件來看，電商是一而再地消耗著消費者的信任，從而讓消費者對整個電商行業産生不信任感，這對電商行業長久的發展並不利甚至有負面效應，狼來了的故事就是最好的佐證。某電商從業者李先生也認為，若想長久佔據市場的制高點，企業獲得長足的發展，就必須有著良好的服務意識以及吃虧是福的智慧覺悟，與消費者友好來往，誠信買賣，達到雙贏的局面，共創輝煌。不然只會在市場角逐中失利，被市場逐漸邊緣化，並慢慢被淘汰。

　　○對策 光靠道德譴責是不夠的

　　面對電商的各種促銷誘騙行為，眾多的消費者對此憤憤不平，有網友表示，這些“渾水摸魚”的電商違反了市場的誠信制度和最基本的職業操守，甚至還有價格欺詐的嫌疑。根據《價格法》第十四條第四項規定，經營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。這種價格違法行為通常稱作價格欺詐行為。此外，針對當前商家虛假優惠折價的促銷行為，國家發改委出臺了《禁止價格欺詐行為的規定》的解釋意見明確規定，抬價打折的行為屬於價格欺詐。該《規定》以于2002年1月1日起執行。消費者應該聯合起來共同抵制這類現象，利用法律手段維護自己的權利，不應讓其肆無忌憚愈演愈烈，給消費者造成財産損失和精神傷害，破壞市場的基本秩序。

　　法律界人士也指出，在建設我國特色社會主義市場經濟時，商品經濟單靠市場調節是不夠的，還需要無形的手——國家的宏觀調控來引導，兩手抓，以市場運作為主，國家管理為輔，促進市場經濟的良好運作，市場秩序的健康發展。在新興的電商行業中，形形色色的從業人員充斥其中，雜亂繁複，巨大利益的誘惑和金錢的驅使下，往往會進行一系列的商業詐騙和價格欺詐，此時就需要國家出面扳回正軌對電商環境進行凈化，建立健全這個領域相關的法規制度，用法律來規範和約束他們的行為。道德的譴責和群眾的批評終究勢單力薄，要以法律為堅實的後盾和保障。

　　有些較理性的消費者則認為，電商從自身的經濟利益、宣傳造勢和活動效果出發，做出這一系列的欺詐手段，可以理解。畢竟促銷其實也是電商行業為刺激購買欲拉動消費的無奈之舉。電商行業基本的格局已經形成，像天貓和京東等大型電商，已經形成了自己的規模，但是對於蘇寧、國美、噹噹等還需要佔據市場份額搶奪消費者的相對中小型的電商來説，現階段還需要以促銷活動來拉動影響力，擴大宣傳，打響口號。消費者們從自身出發，提升觀察對比的能力，擦亮眼睛，不盲從消費，不聽信廣告，理性購買，貨比三家，還是可以在這場促銷誘騙中買到物美價廉的商品。但是電商也應該注重企業的形象和聲譽問題，不要因為蠅頭小利而蒙上污點，因小失大，毀了企業的形象和名聲，讓消費者對其失望。

　　（記者 葉丹 實習生 葉淑嫻）