江門欲建立旅遊大數據分析系統

　　5月19日，“中國旅遊日”，記者從江門旅遊局獲悉，江門各市、區的主要景區都推出優惠活動。與往年相比，景區的優惠明顯少了。旅遊業在忙什麼？記者發現，今年的旅遊業正悄然發生一些變化。移動網際網路、大數據的滲透，使很多景區都在謀劃轉型。這也正迎合了中國旅遊局今年定的主題——“智慧旅遊年”。

　　4月底，江門旅遊局與同程旅遊網簽訂戰略合作協議，同程旅遊集中採購價值1億元以上的旅遊産品，雙方還將合作建立江門旅遊大數據分析系統，由此開始向“智慧旅遊”發展道路轉變。

　　移動互聯推動旅遊業變革

　　五一假期，來自臺山的趙小姐“自助遊”去了趟雲南。出發前，她通過手機登錄旅遊應用程式訂了所有的機票、火車票、景點門票。走在陌生的城市，她通過手機導航到達目的地，吃飯時依靠手機消費點評平臺的資訊選擇餐館。旅行途中，她喜歡通過微信將沿途的體驗和感受第一時間分享到朋友圈。旅行中，手機成了不可或缺的“裝備”。趙小姐感嘆説，每年都會出遊幾趟，而旅遊方式一直在改變，隨著移動設備上各種旅遊應用程式的發佈，旅行的每個環節都可以依自己的偏好去設計，方便有趣了很多。

　　實際上，這也是當下大多數青年人出遊的真實寫照。移動網際網路一步步推動著旅遊業的變革，大數據也發揮了積極作用。今年五一，百度(157.65, 2.88, 1.86%)聯合央視用大數據預測熱門旅遊城市，且通過大數據解讀國內各大旅遊景點客流情況以及後兩天遊客預測。這讓旅遊業者意識到大數據對於市場的影響力。“掌握了大數據，你就可以根據此對旅遊産品的生産、經營、銷售等方面進行調整、做出科學的判斷和決策。”五邑大學旅遊管理專業博士伍鋒説，從宏觀層面來看，大數據的挖掘對旅行社、旅遊企業也都有著很重要的意義。

　　而地方政府也開始意識到大數據對旅遊發展的精準地位、市場調整的影響。也是在五一前，江門旅遊局與同程旅遊網簽訂戰略合作協議。按計劃，今年同程旅遊將在江門市集中採購價值1億元以上的旅遊産品，同時雙方合作建立江門旅遊大數據分析系統，以通過同程江門旅遊的線上資源銷售情況，動態為江門旅遊提供新型的目的地建設智慧解決方案。另外，同程旅遊在江門主要旅遊景區投入達300萬的智慧票房系統，使旅客實現快速自助售取票。

　　利用新技術轉型處於初級階段

　　從今年的“中國旅遊日”優惠活動看，促銷最猛的應該是古兜溫泉，其參加了同程網“1元玩景點”活動，從5月17至5月19日支付1元即可獲得古兜山泉水世界門票一張，僅限這三天使用。

　　古兜溫泉也是與電商合作較為成熟的江門企業之一。其線上的營業額目前增長至近20%，目前正在嘗試加大對系統性的資訊化工程建設，通過官網、天貓旗艦店、微信等平臺打造，直接面對終端，推出合適的産品。

　　記者了解到，江門各大景區都有與旅遊門戶合作的經驗。但是，這種合作還是十分“初級”，對收集資訊處理也是處於初級的應用，未能做到讓數據“説話”，掌握遊客消費動向，調配旅遊服務資源。

　　小鳥天堂一直都有與旅遊門戶合作，實際就是將産品擺在這些門戶平臺賣。“都是票價優惠方式的合作。”相關負責人表示，在合作中能掌握的數據和資訊主要是景區訂票數量、預訂人的姓名和電話等，其中最大的價值就是通過訂票資訊他們可以了解到客流情況，同時宣傳了景區旅遊。還有就是能收集到遊客反饋的評價，然後景區可以根據各種建議改善各方面服務或者配套設施。