卸載預裝軟體太過激 360遭“大鱷”聯手圍剿

　　■背景新聞

　　360號稱是中國網際網路中的“鯰魚”，無時無刻都在中國網際網路市場上攪出風波。只不過這一次動靜似乎搞得太大了。在國慶長假前，小米、騰訊、百度、金山網路和聯想樂商店等分別聲稱旗下的應用軟體遭到360手機衛士的惡意卸載，並隨即展開對360的反制行動。一時間，360的網際網路産品被小米、聯想的應用商店大批量下架，百度、騰訊更是或聲稱、或實質上將奇虎360告上法庭。遭到如此多的“大鱷”們聯手圍剿，360這條“鯰魚”究竟做了什麼呢？

　　巨頭出招，360“卸載”惹眾怒

　　百度方面指出，百度地圖遭360手機衛士惡意卸載，並表示“將對奇虎360公司依法提起訴訟，並保留進一步追責的權利。”金山網路方面表示“360安全衛士悍然將金山毒霸、獵豹瀏覽器官方網站正常安裝包強行攔截惡意誘導刪除”，目前其已向法院提起訴訟並立案。而騰訊旗下的QQ瀏覽器團隊則發佈聲明稱360手機衛士的手機體檢功能惡意恐嚇用戶手機QQ瀏覽器存在所謂“安全漏洞”問題，並表示對奇虎360相關行為作了相應取證，“保留訴訟權利”。

　　針對來自小米、騰訊、百度和金山網路方面的指責，360公司隨即作出回應指出，引起“群雄圍剿”的“卸載手機預裝軟體”的新功能是由産品團隊在數月前就開始研發的一個新品。主要的動因是，手機預裝軟體市場良莠不齊，一些正規大廠商的預裝軟體給用戶確實帶來了方便與享受。但也有部分預裝軟體耗電、偷跑流量甚至惡意吸費，已經嚴重影響到了用戶的上網安全和體驗。“360公司只是推出一個産品的功能，讓用戶了解到手機中都有哪些軟體，要保留或卸載哪些軟體完全由用戶自己做主。”360公司負責人這樣表示，“我們無意針對任何一家廠商或産品，你可以看到我們的産品截面中展示了全部的軟體，也包括360自己的産品。”對於用戶因為經驗不足而有可能卸載系統級軟體的問題，360公司表示，對於這些系統軟體還會對用戶做專門的提醒。

　　參與“圍剿”360的不只有小米、騰訊、百度和金山網路這些聲名在外的網際網路企業。就在9月25日，在搜狗公司正式向陜西省西安市中級人民法院提起訴訟，狀告奇虎科技公司、奇虎360軟體公司不正當競爭，並索賠經濟損失人民幣4500萬元後，360公司迅速作出回應，宣佈向北京第二中級人民法院起訴北京搜狗科技有限公司的不正當競爭，索賠5000萬元；同時，向北京西城人民法院起訴搜狗公司CEO王小川名譽侵權，索賠100萬元。雙方互訴近億元的索賠金額可謂賺足了業界的目光，而網友更將頻頻遭到打擊的360稱為“打不死的小強”。

　　用戶吐槽，牛皮癬軟體成公害

　　據360方面介紹，在國慶期間360手機助手在手機客戶端上線了“我的手機我做主”——手機“牛皮癬”舉報活動，用戶可以通過舉報和投票的方式參與，了解、舉報手機中預裝的軟體。據統計，活動上線才三天，就已經有超過100萬人投票遭遇過預裝卸不掉的“牛皮癬軟體”，約佔參與活動總人數的87%。超過四萬人次舉報手機中的預裝軟體，共有超過一萬個應用被舉報，谷歌商店、郵件服務、YouTube等被舉報次數最多。作為預裝軟體重災區的安卓手機陣營反響最大。安卓手機用戶較之其他系統的手機用戶更有發言權，因為安卓系統的開放性，允許各商家進行了深度定制，形成不同的生態系統，同時也造成了標準的混亂，讓各類預裝軟體有機會進入手機系統。

　　“其實，各類手機論壇一直都存在，也不乏按照論壇帖子一步步自己刷機解決預裝軟體問題的發燒友。但礙于技術門檻和時間精力，大多數手機用戶都屬於‘小白’用戶，並不了解也沒有時間和精力去了解有關手機root的知識。所以此次360手機助手推出的卸載預裝軟體才引起了這麼大的轟動，因為它將卸載預裝軟體的技術門檻降低到了只需幾次觸摸操作。”手機玩家TY在接受南方日報記者採訪時表示，當手機卸載預裝應用的技術壁壘一旦消除，預裝軟體和用戶之間的那堵墻將化于無形，用戶無疑會更加便捷地作出自己的選擇。一位試用過360手機助手“卸載預裝軟體”功能的安卓手機用戶向記者表示，刪除自己根本不需要的預裝內置軟體之後，後臺流量顯著減少。有網友笑稱：媽媽再也不用擔心我的手機流量了。還有網友表示，沒有什麼事能比卸載預裝軟體更痛快了。

　　業內人士指出，清除手機“牛皮癬軟體”符合用戶的需求，類似的“卸載預裝軟體”功能或許將會成為安卓市場標配。此功能的推廣將使得手機軟體的自主權重新回歸手機用戶手中，保證了手機用戶的使用體驗。但即使如此，中國政法大學智慧財産權中心特約研究員趙佔領在接受採訪時仍然表示，工信部在“3Q大戰”之後頒布的“監管政策”已經對行業競爭的方式方法作出了明確規定，但在執行過程中似乎有效性還不夠，以至於本來是有利於用戶的好事，在推廣過程中卻成為了引發網際網路行業惡性事件的導火索，針對這類反覆上演的不同網際網路企業之間的應用騷擾攔截行為，相關管理部門應該及時‘亮劍’，防止紛爭的擴大。

　　南方日報記者 葉丹 實習生 黃祖健