法國將努力“挽回”中國遊客

　　法國警方近日加強了旅遊景點附近的警力部署。圖為法國巴黎著名旅遊景點凱旋門。

　　近日，法國旅遊部門統計數據顯示，2016年入境法國的外國遊客數量大幅下跌了近20%，並日益承受來自歐洲其他國家帶來的競爭壓力。作為曾經的世界第一旅遊目的地，2016年法國接待遊客數量僅為8300萬人次，較往年差距較大。巴黎大區旅遊委員會報告顯示，與2015年相比，去年巴黎大區接待的遊客數量減少了150萬人次，相關收益減少了數十億歐元，其中下降最多的是中國遊客。2015年，入境法國旅遊的中國遊客曾達到220萬人次，但這一數字在2016年減少了40萬人次。

　　法國旅遊部門官員表示，中國擁有龐大的潛在旅遊消費者，因此未來如何重塑對中國遊客吸引力已成為法國旅遊業發展的優先事項。首先，從世界範圍看，中國遊客具有日益增長的購買力。在最受外國遊客歡迎的巴黎老佛爺百貨消費統計中，中國遊客在光顧該店的外國遊客中佔比最大，且其平均消費達到1400歐元。法國雅高酒店集團首席執行官、法國旅遊業46.2聯盟主席賽文·博納表示，當前全球旅遊業正蓬勃發展，未來年增速有望達到5%，其中中國旅遊市場及潛在遊客資源最具活力。其次，由於安全、治安等因素，中國遊客近年來被更多具備“穩定旅遊環境”的其他歐洲國家“搶走”，這也是法國旅遊業去年出現下跌的重要原因之一。法國正日益面臨來自歐洲其他國家的競爭壓力。

　　法國旅遊業46.2聯盟在日前發佈的報告中指出，當前德國已超過法國，成為中國遊客赴歐旅行的第一目的地，倫敦也從今年開始大幅增加了往返中國的航班，這使法國日益失去中國遊客赴歐旅遊資源的市場份額。因此，未來如何在中國這個“最具活力”的旅遊市場中重奪先機、保持優勢成為當前法國旅遊部門優先考慮的議題。

　　在此背景下，法國將著力為中國遊客提供更加安全穩定的旅遊環境。法國《費加羅報》指出，法國旅遊資源曾具有無可比擬的優勢，中國遊客喜愛與文化、藝術、美食和購物相關的旅遊項目，這使法國更具吸引力。但是，受恐襲及治安問題影響，法國流失了大量中國客源。法國相關部門應儘快採取措施，打消中國遊客的顧慮，提升中國遊客的旅遊體驗，加速中國遊客“回歸法國”的進程。目前，實現這一目標的首要問題就是如何重建一個“安全、穩定的旅遊環境”。

　　巴黎中國旅行社協會名譽會長弗朗索瓦·周表示，法國政府急需向中國遊客表明其在打擊社會犯罪方面的決心，為到法國旅遊的中國遊客提供安全保障。法國旅遊部部長馬蒂爾斯·費科爾表示，法國政府將推出新的措施確保遊客安全，如加強在景點附近的警力部署、增強公共場所的安保力量等。

　　法國旅遊部門官員向記者表示，法國未來還將多部門聯動，為遊客提供更加便利的旅遊體驗，“挽回”流失的中國遊客，尤其是增強對中國二三線城市“潛在遊客”的吸引力。博納認為，要想重新贏得中國遊客的“青睞”，還需在硬體方面下功夫。

　　首先，儘管2014年法國向中國遊客開辦了48小時發放簽證的措施，便利了遊客赴法手續，但2015年歐盟實行帶有生物指紋識別系統的新簽證制度需要遊客到領事中心錄入生物指紋，使赴法程式變得複雜。未來，法國應加速領事中心的審理程式，並延長開放時間，為遊客縮短辦理手續週期，尤其是對來自中國的遊客。同時，還應推出更具吸引力的簽證費用優惠。

　　其次，提供更加便利的購物環境。該聯盟建議，提高對遊客購物支付回饋優惠力度，促進遊客的購買慾望。另外，為了方便中國遊客，老佛爺百貨將從今年夏季開始，向中國遊客提供利用手機微信付款方式。

　　最後，更加注重細節體驗。博納指出，當前，中國遊客尤其是年輕遊客在網際網路及社交網路領域較為活躍，針對這一特點，法國急需在更多公共場所如機場、商店、公園等地增設公共網路，從細節上“抓住”遊客。