個別在華國外品牌售後服務主動性低於國內品牌

　　本報訊 記者楊忠陽報道：中國品質萬里行促進會日前發佈的2013年産品售後服務品質調查顯示，個別在華國外品牌産品售後服務主動性低於國內品牌産品，家用凈水機行業標準缺失。

　　據中國品質萬里行促進會副會長劉兆彬介紹，2013年共查訪104個家電類産品，其中：國外品牌産品42個，合格率63%，國內品牌産品62個，合格率89%。分析人士指出，個別國外品牌産品服務水準低於國內品牌産品，一方面是由於觀念上的差異。國外的一些品牌産品認為自己的品牌知名度高，不重視售後服務；另一方面，服務體系建設存在差異。個別國外品牌産品由於維修網點少，經常造成售後服務不到位。