晉江養老院引臺灣管理機制 探索人性化養老

　　硬體：美得像公園配備如酒店

　　秀美的龍湖風光，青青的綠草地，樹影婆娑，鳥語花香，還有在林蔭間時隱時現的休閒步道和涼亭……如果你認為這是一處藏身某城市一隅的特色公園，那你就大錯特錯了。

　　如此城市公園式的“標配”，實在讓人很難將之與傳統的養老院關聯起來。走進這所全省佔地面積最大的鄉鎮養老院——晉江龍湖鎮尚善養老會所，除了“外表美”，令你驚嘆的還遠遠不止這些……

　　91歲的董紅柿阿婆每天都要睡會午覺，起床梳洗後，一準還要去大廳聽一場歌仔戲。天氣晴好時，便會去屋外的綠地散散步、曬曬太陽，有時也會到菜園子裏撥弄下蔬菜。自去年入住尚善養老會所後，董阿婆過得很舒服。

　　“這裡環境好，有伴兒聊聊天，每天有人做好吃的，身體不舒服了，還隨時有醫生過來瞧病。”董阿婆拉著記者的手説，自己的身體還算硬朗，本來可以在家養老，可她不想拖累獨生女兒，是主動要求來這裡養老的。

　　晉江龍湖鎮副鎮長李陽溪告訴記者，為了解決農村空巢老人的養老問題，尚善養老會所是由政府與民間資本合資建立，

　　“有政府介入，保證了養老院的公益性質，不以盈利為主要目的；引入民間資本，則可以實行靈活先進的管理模式”。

　　這家養老院總投資約1300萬元，佔地60畝，可容納近400名老人。“養老院引進了臺灣‘行義老人養護連鎖機構’先進管理機制，這樣就有人定期過來培訓護工，進行技術指導。”尚善養老會所負責人曾艷紅説，養老院的配套設施完善：三人一間，屋內有空調、電視、獨立衛生間，還有電梯、監控系統、呼叫對講系統、門禁系統……自去年5月開業至今，已經迎來120余位老人入住。

　　軟體：“老人呼，馬上應”

　　當然，比起硬體，養老院的服務水準更為重要，尤其是護工的愛心與照護能力。“護工20多人，醫生、護士各一名，還有不少行政人員。”曾艷紅説，院裏引進臺灣先進的管理模式，制定了護工行為準則，對護工進行嚴格考核，如衛生方面，老人的衣服穿戴是否整齊、飲食是否正常等，都要符合標準；特別是老人身上的呼叫鈴一響，護工就要馬上到位，趕到老人身邊，做到“老人呼，馬上應”。

　　“一個失能老人，拖累一家人。”曾艷紅説，目前失能老人對養老院照料的需求很大。除了低保、五保戶以及重點優撫對象外，院裏入住的多是失能、失智老人或殘障人士。

　　如何照護好這些無力自理的老人？院裏聘請退休醫生翁悌測24小時值班，每天早上帶護士巡查一遍，檢查每位老人的身體狀況、起居飲食以及吃藥情況。除了日常保健外，翁悌測還經常鼓勵老人們動起來，多出門活動。

　　針對生活可以自理的老人，做一些規劃設計：用餐需要走過長長的走廊，下樓吃飯；屋外有綠地和步道，還有一塊農田，想要種菜養花，可以和其他老人一起動起來；遇到下雨天，老人可以聚在屋裏看戲、打牌、練書法。

　　來自臺灣慈濟醫院、泉州黎明大學等機構的義工，每月都會過來看望老人，幫忙洗頭、剪髮和講故事，將愛心比拼到底。臺灣的技術顧問任小姐，每個季度都會來這裡做一期培訓。“每次都要回答幾十個照護類問題，還要指導護工如何用愛心服務老人。”任小姐説。

　　呼籲：納才培訓保險，一個也不能少

　　龍湖鎮總人口8.7萬人，其中60歲以上老人佔到12%以上，很多都是空巢老人，養老需求比較大。“養老院招員很困難，常常遇到一些阻力，很多時候是老人要來，子女不讓。”曾艷紅坦言，受傳統觀念的影響，很多子女並不願意把老人送到養老院，擔心遭人非議，這制約了養老院吸納老年人的進度，不利於民營養老院的發展。

　　當然，這裡每人每月的收費在2200元以上，對農村老人而言是筆不小的負擔。70多歲的鄭老伯被家人送到這裡後，得到院裏醫生和護工的悉心照護，慢慢好了起來，可不久就被家人接走了，理由是收費貴。此外，翁悌測醫生對老人的看病問題十分發愁：“老人去醫院看病，只有住院才能報銷護理醫藥費，而如果拿完藥回養老院靜養，就沒辦法報銷。”對此，翁悌測建議，要把養老院裏的生病老人納入到新農合醫療保障範圍，同時針對老人容易摔倒、發病等突發事件，養老保險也應儘快跟上。

　　養老院“招工難”更是讓曾艷紅絞盡腦汁。“只能招到四五十歲的護工，文化偏低，難以聘到專業護理人員，導致醫療康復、精神慰藉、安全援助等專業性服務跟不上。”曾艷紅告訴記者，招不到年輕人才，即便有畢業生要來，可家長不同意。曾艷紅建議，一方面有關部門應該多組織護工培訓班，提升護工的服務水準；另一方面要把高等職業院校和中等職業學校的護理專業畢業生與養老院對接起來，給予充分的鼓勵扶持，定向培養管護人才，保障養老院運營後續有人。本報記者李向娟 通訊員 陳文經 李玲玲

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　　養老之窘如何解

　　據統計，2013年全國老年人口數量突破2億大關，近半數處於空巢狀態。就福建而言，目前，60歲以上的老年戶籍人口達51 5萬人，佔全省總人口的14%左右，略高於全國平均水準。養老問題成為擺在全社會面前的一道難題。

　　如何化解養老之窘？今年初，省裏專門出臺意見，大力扶持養老服務業發展。我省現有社會福利中心31所，在建35所，但與龐大的養老需求相比還有較大的差距。這也呼喚社會資本“唱大戲”，迅速投資于養老服務業。

　　在農村，隨著大量青壯年外出打工，老人、孩子留守鄉村幾乎成為常態，農村養老問題尤顯突出。因此，在傳統的家庭贍養不堪重負、空巢家庭激增的狀況下，鼓勵社會力量投資養老服務業，解決農村失能、失智老人的養老問題迫在眉睫。

　　“一個失能老人拖累一家人。”晉江尚善養老會所便是瞄準失能老人群體，找到了自身的發展空間，也擔起社會責任。不過，這家鄉鎮養老院依然在蹣跚中前行，遇到種種困難。如養老護理人才難招到、醫療服務跟不上、農村養老觀念落後等各種困擾，亟需解決。

　　當然，要想吸引更多的農村老人入住，養老院自身服務也要更加人性化、溫情化。臺灣養老業專家利坤明表示：“管護人員要把入院老人當作親爺爺奶奶來照護，營造溫馨如家的感覺。”同時，引入各界愛心企業和志願者參與到養老院建設中，整合多方面力量破解養老之困。（記者李向娟）