走進拱北邊檢站處突隊20平方米的黨員活動室裏,可以看到四面墻上密密麻麻地挂滿了港澳同胞和內地旅客送來的錦旗,這些錦旗的背後,都有著一個感人的故事,都是這支隊伍為民服務的真實寫照。
據了解,過去一年該隊幫助300多名旅客找到走散親友,救助各類突發狀況旅客51人次,為旅客找回遺失物品101起,價值130余萬人民幣,抓獲口岸非法拉客人員96人次,處理旅客打架事件38起,抓獲盜竊嫌疑人13名,教育、處理擾亂口岸秩序人員1300多人次,被出入境旅客譽為珠澳線上的“雷鋒隊”、“紅旗隊”。
無處不在的“服務隊”為澳門勞工尋回一年積蓄
拱北站處突隊組建於2008年奧運會前夕,成立初衷是為奧運會保駕護航。奧運安保結束後,由於地位突出和作用明顯,編制就一直保留了下來。而處理突發事件、扶助通關、防範恐怖、文化安全等都成為處突隊的主要工作內容。“哪需要幫助,我們就要第一時間到達。”隊長馬德平説。
今年2月7日,馬德平在口岸巡查時,一名河北籍旅客何先生向他報案,稱其在口岸購買手信時,不慎將錢包丟失。“我一年的積蓄都在裏面,丟了就沒法過了。”何先生焦急地説。
馬德平冷靜應對,憑藉豐富的工作經驗,他一邊穩定何先生的情緒,一邊組織工作人員調閱錄影,通過現場排查、人員甄別,很快就鎖定了拿走錢包的嫌疑人員,但結果卻讓他大跌眼鏡。“當時我們通過查詢出入境資訊時發現,拿走錢包的是一名64歲的老太太。”馬德平説。
1小時後,老太太在出境時被“請”進了拱北邊檢站詢問室。經批評教育後,老太太如數交出錢物,讓失主何先生大為感激。
緊急時刻的“救援隊”與澳門警方聯袂救起外籍病危旅客
目前,拱北口岸平均每天旅客驗放量近30萬,各種突發情況都有可能發生。今年春節期間,在珠海拱北口岸與澳門關閘之間一條白色的分界線上,就曾上演了處突隊民警和澳門關閘管制站警察聯手營救外籍旅客的故事。
2月12日晚上22時30分,一名菲律賓籍旅客剛出澳門聯檢樓,就突然暈到在地,呼吸衰竭。“當時,他就倒在這根白線上,臉色煞白,大口喘著粗氣”,參與救人的處突隊民警徐軍説,“那幾天剛好是珠海最冷的時候,可能是天冷導致哮喘病發作。”
徐軍是第一個趕到現場處置的民警,見到旅客倒地,馬上用對講機呼叫隊領導請求檢驗檢疫部門到場搶救,隨後幾個大跨步走到澳門聯檢樓,與執勤警員聯繫,撥打了澳門急救電話,緊接著立即返回來上前救助。
很快,前來增援的隊員和衛檢工作人員趕到。10分鐘後,澳門救護車抵達,醫護人員給病人換了氧氣袋,眾人將病人抬上車,送醫院繼續實施搶救。望著救護車呼嘯而去,徐軍他們才長長地舒了一口氣。
據統計,僅今年春節7天,處突隊處置緊急救助突發疾病旅客、幫助旅客尋回失物等事件就高達25起。“我們每天做的都是一些小事情”,馬德平隊長説道,“也正是這些看似不起眼的小事,一點一滴,在人民群眾心裏樹立起邊檢民警親民愛民的良好口碑。”
南方日報記者 胡凈棟
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