觀察：香港人愛內地淘寶 網購或成未來消費模式

　　由於物美價廉，內地人喜到香港購物，每逢節慶小假，必大包小簍地“掃貨”一番。而就在內地“掃貨團”涌向銅鑼灣之時，香港同胞們卻反向內地進軍，進行港外購物。

　　守著“購物天堂”的香港民眾何出此行呢，原來，他們在內地發現了“第二天堂”，那就是網上淘寶。在香港當紅的社交網路facebook上有專門針對內地淘寶的數個組群，還有達人構建起了各種各樣的港人淘寶資訊分享網站，甚至連淘寶體的“親”也在香港悄然走紅。

　　實體購物如此便利的香港民眾為何喜歡上內地網上淘寶，他們怎樣實現跨境購物，而香港出現的此種購物趨勢對於內地電商來説又意味著什麼呢？

　　港人愛淘寶：淘便宜 淘新奇

　　有調查顯示，港人愛網購，主因是“快捷省時”，“你可以無時無刻享受淘到寶貝的surprise，無論是上班、搭地鐵、吃飯，我有段時間每天睡覺前都要上網看看有什麼東西好買。當然這也不會妨礙到去商場的熱情，畢竟香港人的生活主角就是購物。”會計公司職員Annie説，網購已經成為她生活裏不可或缺的一部分。

　　也有港人接受香港媒體採訪時表示，價錢便宜仍然是最大優勢。香港大二學生Amy表示，由於經濟能力有限，她一直試圖花最少錢買最好的東西。香港某酒店市場經理郭行稱，自己已經基本摸出了一條規律：數位産品，主機在香港的網站買最划算，而零配件則選擇淘寶。她記得去年要買臺相機，香港某網上商城的價格是2200港元，她特意到淘寶看了一下，價格是2200元人民幣，反而更貴了。不過，相機買回來後，她發現自己還需要一塊備用電池，香港商家的價格最便宜也要300多港元，而在淘寶上，好幾個賣家給她開出不到200多元人民幣，而且刷信用卡還免運費。

　　“沒有買不到，只有想不到"也是內地淘寶一大優勢。從港大畢業的伍楚楚喜歡網上買衣服，她喜歡新加坡的一個牌子，然而香港沒有專賣店，小店裏款式不新同時價格不便宜。一次她在中環逛街的時候拿到一張淘寶網的宣傳單，在這張傳單上，她看到了那個品牌，回家登錄一搜，所有最新、最潮的款式都出來了，而且價格只有香港的1/5，這讓她感到非常意外。

　　深圳淘寶店主Vivi則認為這是內地商業文化對香港的成功“入侵”：“你們輸出TVB體，我們也有淘寶體，這也是一種文化融合嘛。”Vivi覺得，港人越來越青睞淘寶，主要還是商業模式的勝利，即便是亞馬遜這麼成熟的購物網站是港人網購的主流，市場依然有淘便宜、淘奇特的需要，而因此帶來的商業文化的變化自然也水到渠成。

　　港人淘寶:跨越式支付與送貨

　　由於香港屬於淘寶網的海外市場板塊，網路購物的界面、支付方式及送貨方式都與在內地網購有很大差別。

　　首先，跨境貨品如何交易、交易的金額如何換算這些問題就成為了不少港人購買跨境物品的小阻礙。

　　最初港人在淘寶購物，除非開通內地銀行的網上銀行服務，否則須通過銀行卡劃賬至支付寶或購買內地電話卡充值消費，這不僅有手續費高昂、費率換算變動大等問題，遇到問題退款的相關手續也令不少港人頭疼。

　　如今，港人在淘寶購物時，可以通過第三方支付平臺支付寶與信用卡直接付款等方式。而不少港人則更中意支付寶這個平臺，因為“錢不是直接打給賣家，比較安全可靠”。

　　據了解，港人為支付寶充值主要包括以下幾種方式：到內地開通銀行戶口的同時開通網上銀行；到當地便利店購買聯通的一卡通進行充值；去當地7-11購買該店與支付寶官方合作發行的支付寶卡；通過私人或者是私人公司代為充值，這種方式顯然能夠得到較高的人民幣匯率，但是相對而言沒有公開的數據記錄，買家承擔的風險也是較高的。

　　其次，跨境送貨也是在香港消費者所面臨的問題。快遞方面，包括順豐、圓通等快遞都有在港開展業務，但由於收費較高，更多港人會選擇通過代理收貨，在深港各大關口附近都有私營的網購快遞代收點，而在香港各區也有不少網購代收點。

　　一般來説，實惠的港人一次性會購買一大批貨物，並讓買家將貨物寄送到代收點，隨即只需繳納低於跨境快遞費很多的代理費便可以拿走自己想要的東西。

　　網購或成港人未來的主流消費模式 但尚需時日

　　守著“購物天堂”的香港民眾如此喜愛內地淘寶，這對於內地電商來説，應該算是利好消息。

　　香港的網購以女性、教育程度較高者以及在職青年為主體。特別是從小就接觸網路的年輕一代，更容易接受電商模式，一次針對青少年的調查顯示，45%的受訪香港青少年曾在網上消費，每月平均網購2.75次，平均消費347港元。

　　隨著內地網購也不斷規範，品質越來越有保障。如果買家有購物經驗，能仔細辨別産品描述以及多留意其他買家的意見，網購還是可以實現物美價廉的。內地購物網站，像是淘寶、京東等有越來越多的港人加入，網購的範圍也很寬，甚至是珠寶鑽石，都有港人買入。有調查顯示，幾大最受港人歡迎的網上購物類別分別為“服裝與配飾”、“金融産品/服務/保險”、“機票”、“電腦硬體”，以及“旅遊套票”等。

　　有人由此預測，香港實體店的租金也確實較貴，網購將會成為香港人未來的主流消費模式。不過，香港網際網路專業協會會長洪為民表示這還需要一段時日。一方面，昂貴的倉儲成本和人工成本，使香港本地電商難以大規模發展。同時，目前缺乏跨境支付手段，老一輩人的消費習慣也很難改變。另一方面，由於香港地理空間的特殊性，直接到實體店購買産品非常方便。

　　除了購物，現在越來越多香港人到內地旅遊，芒果、攜程、藝龍等也是他們經常訪問的網站。現在內地網站已經開始有意識地滲透進港人的生活中，香港學生伍楚楚説，在中環、尖沙咀、九龍塘經常可以看到它們在搞宣傳活動，而且服務更細緻、比香港的賣家更懂香港人，幾乎香港人所熱衷的衣食住行都可以在上面找到，“經常聽到深圳的朋友説香港的東西便宜，其實他們是身在福中不知福”。

　　一邊是內地人在香港的奮力“血拼”，另一邊是港人在內地購物網站上逛店下單，兩地民眾不同形式的“跨境”消費成了不同的風景。無獨有偶，據臺灣“中央社”報道，臺灣資訊工業策進會産業情報研究所(MIC)近日表示，去年臺灣網友海外購物成長5.3%。網友經常海外購物地點以大陸排名第一，成長幅度較前年增加11.9%。

　　跨境網購的發展，支付方式和寄遞是兩個關鍵環節。之前，臺灣用戶在淘寶等網站購物，由於沒有快遞公司提供直接便捷的寄遞渠道，所購物品往往要經歷多次轉寄，才能到達用戶手中，週期長、成本高。去年，兩岸知名快遞企業攜手，合作助推“跨境網購”。

　　有專家建議，賣家在與境外買家溝通時可以主動給出這些小指導，既可以幫買家省錢，又可以增進雙方的親近感，慢慢積累口碑。港人在內地網購的物品，通過集運也可以在一定程度上降低運費問題，將網購的物品統一寄到深圳，再由運輸公司將多個包裹重新打包整合一單寄到香港。