線上“拼單” 購銷兩旺

　　核心閱讀

　　線上團購為消費者帶來物美價廉的商品和互動分享的購物體驗，成為不少居民的消費新選擇。在拼團過程中，要選擇信譽度好的平臺和商家，購買真正有口碑的好商品

　　●江蘇南京消費者陳怡——

　　“團”來的商品物美價廉

　　“朋友剛給我分享了她最新購買的廣西沃柑，10斤只要22.9元，我正打算跟著她‘拼團’嘗鮮呢！”家住江蘇省南京市江寧區的陳怡最近嘗試了線上團購。

　　所謂線上團購，是指一定數量的消費者通過網際網路渠道組織成團，以折扣價向經營者購買同一種商品或服務。對於商家而言，團購能夠實現規模效益、降低成本，所以商家願意向消費者提供優惠的價格，消費者得到實惠也願意團購，從而實現雙贏。

　　剛開始，陳怡對團購這種模式有些擔心：“‘團’來的商品價格便宜，品質能好嗎？買來的東西如果用不了，能退嗎？會不會沒有保障？”

　　兩個月前，陳怡的好朋友給她發送了某電商平臺的一條優惠資訊：新用戶首次註冊登錄，可以領取團購平臺的無門檻優惠券。朋友對陳怡説，可以先領取優惠券下一單試試。

　　在朋友的幫助下，陳怡線上拼購了一箱新疆阿蘇克蘋果，5元優惠券抵扣後，只花了12.58元，而且還包郵、商家免費送貨到府。

　　“本來也沒抱多大期望，卻帶來了意外的驚喜，蘋果脆甜可口，包裝也很貼心，總體讓人很滿意。”陳怡説，有一個蘋果在運輸過程中磕壞了，和商家説了一下，賣家立刻給予賠償，服務週到細緻。

　　陳怡發現，線上團購其實很容易掌握：既可以線上發起拼團，等待網上其他的消費者拼團，也可以參加別人發起的拼團，人數滿足要求就能成團，下單後等著商家發貨即可。通常，大家都願意將連結發送給家人、好友、同事，大家一起線上拼團。“現在家裏的水果、日常生活用品都是團購買來的。我媽也被我帶動了起來，隔三差五就在家庭群裏分享自己的團購清單。誰不喜歡物美價廉的商品呢！”陳怡説。

　　火爆的線上團購不僅為消費者提供了高性價比的商品，還能聯絡感情，“有好吃好玩的東西當然想分享給親朋好友，通過分享也很容易激發人們的購物願望。”陳怡表示。

　　●上海某社區團購團長陳耕——

　　社區團購大有可為

　　“陳團長，咱們這周‘團’點什麼呀？有啥好東西推薦嗎？”“陳團長，上次‘團’的牛肉不錯，咱們最近再‘團’一次？”家住上海浦東新區尚海酈景小區的陳耕每次打開小區的微信群，都會看到鄰居們發來的團購建議。

　　疫情期間，小區居民們最期待的就是社區線上團購活動。不用外出去逛超市、不用額外下載APP，坐在家裏就能收到價廉物美的商品。

　　作為小區居民團購的團長，36歲的陳耕不負眾望，每週都會考察挖掘出幾款優質商品供鄰居們挑選，大家選定後，陳耕會通過“快團團”小程式發佈開團資訊，分享至團購群，註明商品名稱、重量、價格等，其他居民只需在群裏點開連結、加購支付即可。然後，陳耕根據最終的訂單資訊跟商家訂貨，商家直接送貨到小區，陳耕和群裏的志願者再一起將商品分發給鄰居。

　　其實，陳耕並不是專門做團購業務的，他只是小區裏一個普通住戶，由於平日裏為人熱情，常常熱心參與小區活動，鄰居們都認識他、信任他。最初，只有部分鄰居在群裏不定期團購食品，隨著團購需求越來越大，新加入的成員越來越多，團購頻率也從每週一次提高到了一週兩次。

　　由於團購量大，且買家集中在一個小區，團長直接向供應商下單，統一送貨到府，省去了許多中間環節，減少了供應商經營和配送成本，因此他們“團”來的商品價格比個人單獨購買便宜不少。

　　“比如我們常買的黑魚片，同樣的規格在一些電商平臺要賣20多元一包，我們拼團後購買只要十幾元。”陳耕説，“團購真的能讓買家享受到實惠和便利。”

　　“線上拼團很方便。”陳耕説，最初在群裏發起團購時，要靠鄰居們在群裏接龍報數，再手動統計訂單資訊，每次二三百單的量，容易出錯或漏單，“後來拼多多推出了‘快團團’的團購小程式，團長可以直接在小程式中發起開團資訊，大家在小程式中跟團，線上完成訂單，最大程度減少失誤。”陳耕表示，使用“快團團”後，小區團購進行得更順利，“疫情期間，群裏每週平均團購金額達8萬元，少的時候也有五六萬元。”

　　如今，隨著陳耕的名氣越來越大，周邊小區也有業主找到了他，希望能跟著一起參加團購。“社區線上團購的潛力還沒完全發揮出來，未來還將大有可為。”陳耕説。

　　●專家建議——

　　選擇信譽度好的平臺和商家

　　當前，團購電商平臺、微信團購群、團購小程式，形式多樣的線上團購正改變著人們的購物習慣。以同程生活精選、考拉精選、興盛優選、美家買菜、食享會、十薈團等平臺為代表的團購平臺，在網際網路和線下零售行業中掀起了一股創業熱潮，許多企業和創業者，都開始進入社區線上團購市場，受到市場歡迎，不少平臺的單月流水已過億元。中商産業研究院發佈的數據顯示，2018年中國拼購電商用戶規模突破了3億人，今年將接近5億人，疫情期間更多用戶接觸了線上團購。

　　中國社會科學評價研究院院長荊林波表示，線上團購備受青睞的原因在於價格優勢明顯。同時，商業模式的創新正帶來新變革，線上團購模式充分挖掘了消費者的潛在需求，大量的消費者聚集起來向上游生産商集合競價，過去以生産企業為中心的少批量、大規模的生産模式正走向以消費者為中心、先有需求再有生産的個性化定制模式，能夠激發社會生産力的活躍和生産效率躍升。

　　線上團購模式雖好，但在發展過程中也出現了一些不規範的行為，一些商家以低價宣傳吸引消費者購買，卻通過虛假折扣、搭售其他商品等手段謀取不法收益，損害了消費者的權益。荊林波認為，之所以出現這種情況，是因為一些商家急功近利，只看見了短期蠅頭小利，忽略了口碑才是正道，想要走得長久，還是要保證商品品質。

　　消費者也要注意理性消費，量力而行。荊林波表示，由於團購價格相對較低，又有熟人或團長推薦，一些消費者會出現衝動、跟風消費行為，在沒有充分了解團購內容的品質、規格、用途等情況下，盲目跟團消費，購買後才發現自己根本不需要而將商品束之高閣。“還是要了解自己真正的需求，買到真正用得上又實惠的商品。”荊林波説。

　　專家提醒，在拼團過程中，要選擇信譽度好的平臺和商家，要注意商品詳情頁的介紹，購買真正有口碑的好商品。儘量選擇口碑好、規模大的網站進行團購；支付選擇第三方支付平臺進行，不要輕易向不可靠、身份不明的團購發起人直接轉賬付款；謹慎填寫或授權使用個人資訊，注意保護隱私性較強的個人資訊；一旦出現團購消費爭議，消費者可向平臺或團長反映問題，由其與供貨商聯絡，通過協商的方式快速化解糾紛，協商不成的，可撥打12315熱線投訴舉報。記者 羅珊珊