貨船沉沒致臺消費者雙十一商品未到貨，淘寶已啟動賠付退款

　　據臺灣“中央社”28日報道，一艘臺籍貨船20日晚間發生碰撞事故沉沒，導致許多島內消費者從淘寶購入的商品一同沉入海中。針對丟失包裹，淘寶已主動啟動賠付及退款流程，並表示消費者實際支付的貨款將獲賠付，運費將獲退還。

　　“中央社”稱，20日晚間21時許，一艘臺籍貨船“萇薪輪”在閩江口水域發生碰撞事故後沉沒，這起船難造成船上載著的879噸貨品沉入海中，不少淘寶購物消費者表示沒收到貨，其中多數為雙十一購物的“戰利品”。

　　報道提及，淘寶今天對此回應表示，此事現在正處於調查階段，細節內容尚待相關機構説明。淘寶強調，一定會全力維護消費者權益，針對丟失的包裹，已經主動啟動賠付及退款流程，消費者實際支付的貨款將獲得賠付，運費將獲得退還。

　　據報道，關於賠付方式，淘寶表示，會通過支付寶、現金紅包、跨境匯款至消費者指定銀行等多種方式進行，確保消費者收到賠付。淘寶補充説，目前已經有消費者陸續收到賠付退款，大部分消費者都會在7個工作日內獲得賠付退款，若有消費者選擇跨境轉賬，到帳時間將視銀行作業時間決定，通常會在20個工作日以內。