網購拒7天無理由退貨最高罰50萬 專家稱需新規配合操作

　　中國消費者協會副秘書長、新聞發言人劉敏12日做客中新網財經頻道視頻訪談間。中新網 李卿 攝

　　中新網3月12日電 新消法執行即將一週年，消費者在維權中遇到了不少新問題。新消法及相關制度規定，通過網路、電視、電話、郵購等方式銷售的商品，應當按照新消法規定，進行“7天無理由退貨”。這些規定是為了保障消費者網路購物“7天無理由退貨”的權利，如果消費者“7天無理由退貨”遭拒，就可以向工商部門投訴，如果情況屬實，工商部門就會按照新消法的第五十六條做出處罰，處罰上限是50萬。

　　12日，中國消費者協會副秘書長、新聞發言人劉敏做客中新網財經頻道視頻訪談間時表示，新消法的這一規定，是為了更好懲治違法者，同時保持法律的威懾力，就目前他了解到的情況看，各個行政機關還所沒有開出過這麼大的罰單。

　　劉敏認為其中的原因有二，首先是執法過程中，確實沒遇到過這麼嚴重、惡劣的問題。另一方面，也跟法律的操作性制定有關，法律存在一定的操作性問題。

　　劉敏認為：“國家工商總局近期推出了侵害消費者權益的處罰措施，對七天無理由退貨這個問題又做出了一些新的規定，給行政執法機關提供了更具備操作性的法律依據。”他認為這些措施出臺以後，會更加有利於行政執法機關對網購市場和電商進行監管。(中新網財經頻道)