一則淘寶網決定投訴工商總局網路監管司負責人的消息,把這場“淘寶假貨風波”引向了輿論的高潮。1月23日,工商總局發佈報告稱,淘寶被抽檢樣本正品率僅37.25%。而後雙方幾經“過招”,直到27日上午,官微“淘寶小二”公開指責總局的抽檢,表現出不同的標準和“神一樣的邏輯”,更直接點名批評那位負責人:“您違規了,別吹黑哨!”
對此,有人替消費者擔憂,認為工商部門依法行政,縱有瑕疵亦應支援,有人為商家叫屈,覺得艱難的創業者背負過多的不公。到底是不是“情緒執法”,有沒有“程式失當”,相信法律和時間會給出答案。當前,各方爭執愈發深入,倒該回過頭來看看,究竟為了什麼而討論,對討論涉及的事實,應當存在一個基本的共識。
僅抽查51件商品,樣本數量是否科學,可以探討。先隨手檢索一下,淘寶創立以來的各類假貨糾紛,便一直纏身。即便淘寶平臺尚未提供詳細投訴數據,也不難判斷假貨的客觀存在。就連馬雲本人也坦承,假貨是所有商業模式發展的硬傷,淘寶只能認下它、解決它。那麼,既然認下了假貨之弊,還在矯情線上、線下誰是源頭,還在糾結平臺、商戶誰的過失,是不是有些避重就輕?要知道,制假售假,皆是違法,同樣難以原諒。
理虧在前,卻又如此言辭激烈地對抗,明顯超出了對一般執法的態度。背後的潛臺詞,是不是如觀察者言,是對上市公司阿里巴巴的擔憂呢?這樣的揣測,也不能説沒有道理。要知道,假貨、侵權,隨便哪個關鍵字都可成為做空股市的素材,讓任何龐然大物心驚膽寒。一袋奶粉,可毀一家企業,一次墜機,可砸全部家當,前有車、後有轍,容不得半點僥倖心。
這個意義上,工商總局相關報告、白皮書,發佈的不是過早,而是太晚。據悉,早在去年7月,便召開了座談會,雙方已就主要問題達成了共識。但不知為何未能及時發佈。回過頭來看,這不是愛,而是害。相比樣本抽取的科學性問題,可以説,監管部門先松後嚴,沒有一把尺子量到底,才是更大的“程式失當”。
市場經濟,確是競爭經濟,可弱肉強食也得守規矩、有底線。離開法治的庇護,天然弱勢的消費者無從立足。網際網路經濟,則更容易將此放大,線上侵權乃是線下侵權的折射,其放大的倍率,有時堪稱幾何級增長。因此,依法、及時監管,表面上約束了商家一時活力,增加不少運營成本,但健全的信用、安心的交易、良性的競爭,哪個不是長久的加分項?“依法吹哨”為網際網路企業立下鐵的規矩,不冤枉良善,不放縱邪祟,是政府監管的必盡之責。
企業做大了,不能忘記社會責任,更不能借規模自重、挾資本生威。知恥而後勇,方是真男兒。據稱,淘寶原有的“打假隊伍”將進一步擴充,朝著專業范兒發展,這是好事情,展現了企業的社會責任心。電商平臺改變著國人的購物習慣,亡羊補牢,別讓幾顆老鼠屎壞了一鍋靚湯,才對得起八位敲鐘人的不懈奮鬥,對得起億萬消費者的真心支援。
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