5萬元西裝幹洗被“毀”商家只賠2000元洗衣劵

　　被幹洗壞了的西裝。

　　廣州日報訊（記者崔寧寧攝影報道）農曆新年再有一個月就到了，返鄉前自然要打扮得體體面面，幹洗店到了旺季。別以為花錢就能買安心，深圳市民吳小姐最近就遇到一件煩心事，價值將近5萬元的一套西裝，在幹洗店洗完後竟然縮水變形，多番交涉，洗衣店只願意賠償2000元的洗衣劵，還説已經“賠多了”。

　　而記者從深圳市消委會了解到，導致衣服縮水和損壞，很多時候都是由於經營者以水洗冒充幹洗導致的。

　　5萬元一套西裝被洗壞

　　昨日，記者在福田區見到事主吳小姐。據其介紹，家中的西裝普遍上萬元一套，所以每次都會到幹洗店裏幹洗。記者看到，“損毀”的西裝外面一層出現了很多毛團，而裏面的一層部分接駁的位置甚至出現掉線的情況，“買一套4萬多元西裝的人，怎麼可能再穿一套壞的西裝，肯定有失身份。”吳小姐説。

　　據吳小姐回憶，這套價值近5萬元的傑尼亞西裝是去年買的，先後穿了5次。去年12月初，她再次拿到涉事門店幹洗，由於之前幾次都沒出現過問題，當天取回其家人便直接拿去出差參加宴會，誰知出了洋相。“袖子短了一截，領子變形了，衣服套進去整個人都活動不了。”

　　家裏人出差回來後，吳小姐就立即與幹洗店交涉，對方態度還算誠懇，苦苦哀求老顧客再給他們一次機會。吳小姐同意幹洗店拿回去修復，誰知“修復”回來一試，衣服竟變大了。

　　隨後，幹洗店再次拿回去修復。西裝被折騰了3次，縮小變大再縮小。吳小姐要求幹洗店賠償。

　　幹洗店：醒目位置有保價提示

　　幹洗店表示，根據行規，消費者有權自主選擇“議價洗滌”或“非議價洗滌”，沒有選擇“議價洗滌”的，最高賠償金額為洗衣費的20倍，賠償2000元洗衣劵，吳小姐已經賺了。

　　“我們公司有很大的紅條貼著，貴重衣服保價洗，我們不會刻意去説要不要保價洗，因為有顧客一提保價洗，就覺得我們想多收錢。”洗衣店經理勞小姐稱。

　　針對洗衣店的説法，事主吳小姐稱，“我們拿衣服過來你看了布料，就有義務告訴我們這套衣服很貴需要議價來洗，但從來沒有履行過職責。”

　　幹洗店經理表示，他們公司在深圳有16年的歷史，並有多家連鎖店，絕對童叟無欺，承認這次的確是他們失誤造成。“師傅燙的時候，沒發現這個布料這麼薄，收縮一兩公分就出貨了。”勞小姐稱。

　　消委會：水洗冒充幹洗很普遍

　　針對吳小姐的遭遇，深圳市消委會介紹，類似的投訴近年來有增長的趨勢，2014年的投訴比前年增加了3成。市消費者委員會投訴諮詢部魏興説，“經營者如果故意規避自己責任，消費者可以依照更高層面的，比如侵權責任法、合同法等更高層面的法規來追究經營者的責任。”

　　他還表示，導致衣服縮水和損壞，很多時候都是由於經營者以水洗冒充幹洗導致的。

　　（報料人：吳小姐 獎金80元）