服務價格放開 漲物業費也不一定能換來好服務

　　國家發改委日前發佈通知，放開24項商品和服務價格，其中物業管理費、小區停車費列入“指導地方放開9項商品和服務價格”之列。一時間，各種質疑擔憂接踵而至——

　　“放開物業收費後，物業公司會不會漲價？”

　　“漲價沒問題，但誰能保證物業服務會提高？”

　　“很多物業公司都被迫低成本運營，而這又成了部分業主不繳物業費的理由，漲價會解決矛盾。”

　　事實上，在不少社區裏，作為“主人”的業主和作為“管家”的物業公司，因為物業費而成為“冤家”。 北京物業管理行業協會的統計數據顯示，2013年北京物業費平均欠繳率達到21.51%，欠繳總額達20.53億元。與此同時，84.6%的物業企業處於虧損狀況。

　　正是在這個難題前，北京正醞釀著一場物業費的市場化改革，然而更多業主擔心的是價漲上去容易，但物業的服務卻沒跟上。

　　現狀 北京大多數商品房小區 物業費已實行市場調節價

　　不久前，國家發改委“放開非保障性住房物業服務收費”的規定一齣臺，明確表示商品房物業費將靠市場調節，不再依靠政府指導價。於是，許多近期打算購房的看房人再次將物業費徵收標準列入考察的重點之一。

　　“小區物業費是多少錢？”上週末，購房人劉雯在看房時，每到一個樓盤，總會記得向售樓員詢問一下物業費的價格。幾次看房下來，劉雯發現1元、2元物業費的新盤已經難覓蹤影。市場上在售的新盤物業費普遍在3至4元每平方米每月左右。一套100平方米的普通住宅，一個月的物業費最少也要三四百元。劉雯感慨道，“每月物業費的開支實際比家裏的水費、電費、煤氣費、停車費等的開支都要多。”

　　這還僅僅是普通住宅的收費標準，個別主打優秀物業服務的改善性項目如龍湖的長楹天街、遠洋的萬和四季的物業費都已經接近6元/平方米/月。而一些高端住宅的物業費更是突破了8元/平方米/月。可見，北京的大多數商品房小區，尤其是近10年入住的社區，早已經告別了曾經的低物業費時代，基本都實現了物業費的市場調節。

　　調查

　　收的物業費不夠開支 “管家”很委屈

　　即便不少新小區的物業費並不能説低，但很多物業公司仍抱怨入不敷出，希望提高物業費價格和業主繳費率。

　　北京市住建委委託北京物業管理行業協會所做的課題《北京市物業服務企業經營狀況調研報告》披露，對2740個收支公示的物業項目的數據分析顯示，物業費平均欠繳率達到21.51%，欠繳總額達20.53億元。與此同時，84.6%的物業企業處於虧損狀況。

　　“收費率低，我們每年都在貼本。”西四環一處2010年入住的小區物業公司負責人給記者算了一筆賬：該小區住戶在500戶左右，按照每戶100平方米，每月3元/平方米徵收物業費，一個月的物業費收入約為15萬元左右，“像這樣的小區能收上來70%的費用就算不錯了，10名保安和8個保潔一月的工資在2010年時每月只有2000元，現在包吃包住每月開支3000元都留不住人。不得已，保安換成了上年紀的大爺，保潔也換成了大媽。除此之外，再加上辦公費、水電盈虧、零星修繕、綠化耗材等，平均每月都要虧數萬塊錢。”該負責人坦言，再這樣下去，自己只能拍拍屁股走人。

　　該小區所在的街道物業辦負責人認為，小區收費率不高，首先有物業公司自身的服務問題，比如人員素質參差不齊、日常維護管理不夠專業、與業主溝通交流不多等等；其次是不少業主缺乏住宅消費意識，特別是一些回遷房和安置房小區的物業收費難度更大，有些人可能經濟上不寬裕，採取能拖則拖的方式，有的人卻是從來沒有交費的習慣。

　　北京物業管理行業協會的調查報告顯示，在對3360個物業項目去年盈虧狀況的調查中，虧損企業佔到了84.6%。同時，課題組通過對近80家企業抽樣調查的數據表明，2013年，虧損最多的企業達到498萬元。