一卡通公司:疑為刷卡機故障 會儘快處理
“原本是1元的票價,下車時卻被扣了51元。”昨天,市民何先生向本報反映,自己乘坐公交車遇到麻煩。他隨後撥打一卡通公司的服務熱線,工作人員表示需要幾天時間才能給出處理結果。對此,一卡通公司回應稱,多扣票款是刷卡機具問題,調價初期極個別設備可能存在故障,會儘快查出原因處理。
坐兩站車扣了51元
市民何先生稱,上月30日早上8點多,自己從宣武醫院乘坐38路公交車,上車正常刷卡,乘坐兩站後在達官營下車。“因為是早高峰,人比較多,我下車的時候很匆忙,只是看了一眼,感覺扣除的票款有些多,但是具體多少錢沒有細看”。事後,何先生到附近的地鐵站內在查詢機上查詢了消費記錄。“一看嚇了一跳,就坐這麼兩站地竟然扣了51元錢。”何先生説,自己此前並沒有出現下車沒有刷卡的情況,所以多扣的錢不會是“罰金”。
何先生給38路公交車隊打了電話,但是車隊表示不清楚為何會多扣錢,只能和一卡通公司聯繫。北京晨報記者在何先生的消費記錄上看到,他的卡中原本有30元餘額,一次性扣款51元,餘額就變成了-21元。
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